题目内容
（请给出正确答案）
A、与销售经理核实客户的要求。
B、提供一份变更请求表，让客户填写。
C、召开项目团队会议，改进范围定义及核实过程。
D、让销售经理解决与客房的问题。
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某大型建筑综合楼项目，建筑面积138000m2。某建筑公司以工程施工总承包合同承包了该项目。公司十分重视，选派了一位优秀支部书记任项目经理，该同志没有项目经理证书，也未从事过项目施工管理。项目经理个人选定了一家分包单位承包该工程，采用以包代管的管理方案。分包单位又将机电设备安装工程转给某安装工程公司，将装饰装修工程转给某装饰公司。
该项目经理上岗是否恰当？说明理由。
某大型建筑综合楼项目，建筑面积138000m2。某建筑公司以工程施工总承包合同承包了该项目。公司十分重视，选派了一位优秀支部书记任项目经理，该同志没有项目经理证书，也未从事过项目施工管理。项目经理个人选定了一家分包单位承包该工程，采用以包代管的管理方案。分包单位又将机电设备安装工程转给某安装工程公司，将装饰装修工程转给某装饰公司。
该工程总包单位管理方案是否合理？说明理由。
某大型建筑综合楼项目，建筑面积138000m2。某建筑公司以工程施工总承包合同承包了该项目。公司十分重视，选派了一位优秀支部书记任项目经理，该同志没有项目经理证书，也未从事过项目施工管理。项目经理个人选定了一家分包单位承包该工程，采用以包代管的管理方案。分包单位又将机电设备安装工程转给某安装工程公司，将装饰装修工程转给某装饰公司。
该工程机电和装饰分包的做法是否恰当？说明理由。
该项目经理上岗是否恰当？说明理由
该工程总包单位管理方案是否合理？说明
A.商业论证
B.项目管理计划
C.需求管理计划
D.效益管理计划
A.甲公司将客户的交易结算资金存放在交通银行，开立了一个统一账户统一进行管理
B.为提高本公司的信誉度，甲公司聘请了证监会上市部王四担任本公司监事
C.由于甲公司大量购进乙上市公司的股票，使得股票价格一路飘升，于是甲公司对客户承诺保证不赔钱
D.甲公司经常以客户名义买卖股票，但从来不让其承担责任
A.甲公司将客户的交易结算资金存放在交通银行，开立了一个统一账户统一进行管理
B.为提高本公司的信誉度，甲公司聘请了证监会上市部王某担任本公司监事
C.由于甲公司大量购进乙上市公司的股票，使得股票价格一路飘升，于是甲公司对客户承诺保证不赔钱
D.甲公司经常以客户名义买卖股票，但从来不让其承担责任
阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。(15分) 【说明】 老郑是一家系统集成公司软件研发部经理。为集中力量开发一个公司新承接的信息系统软件，他从其他项目组选出了6名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组，老郑亲自担任小组负责人。6名团队成员都是大学本科毕业，在各自的工作中都取得了良好的成绩。老郑相信他的新项目团队一定能成功地完成开发任务。 但是，一个月过去了，小组的工作进展远远落后于开发计划，而且每周的小组成员会议使得每一位与会者都倍受折磨，已快变成了两个相对阵营间的紧张对抗了。老郑主张参与性管理，要求每一位小组成员在作出决定时意见要一致。问题是小郭和小赵很快地就能打定主意，要求进行下一个议题；而小张、小李和小王则要求进一步讨论，要求对更多的资料用更多的时间进行思考；小阮虽然在会议中较少发言，但他基本支持小李的意见。 老郑尽力在双方之间进行平衡。小郭和小赵做事有时有点儿鲁莽，不能仔细考虑所做决定的细节；小张等人确实也有点儿慢吞吞的，会使全组陷入没完没了分析的倾向。老郑很难决定支持哪一方，因为双方都做出过许多高质量的决定，并取得过良好的开发成绩。 为什么6位聪明能干的开发人员到一起工作却带来了这么多问题？老郑陷入了沉思…… 【问题1】(2分) 请计算该项目组内部沟通渠道的数量，并给出计算过程。 【问题2】(6分) 在本案例中，从人力资源管理和沟通管理两方面，分析造成目前现状的可能原因有：①项目经理老郑在项目组中缺乏(1)，并且在(2)等方面的软技能不足；②项目团队成员各自的(3)不明确，成员相互之间缺乏(4)：③项目组没有成文(或习惯)的(5)，缺乏团结合作、协同工作等方面的团队文化建设；④项目经理老郑对团队成员缺乏明确的(6)等。 【问题3】(2分) 在项目经理老郑进行项目团队管理时，可能使用到的工具、方法和技术包括(7)。(请从以下选项中选出相应的编号，不定项选择题) A．团队培训 B．观察和交谈 C．事先分派 D．组织分解结构(OBS) E．专家谈判 F．问题清单 G．责任分配矩阵(RAM) H．项目绩效评估 I．集中办公 J．虚拟团队 K．冲突管理L．人力资源模板 【问题4】(5分) 针对上述情况，你认为除了项目例会之外，项目经理老郑还可以采取哪些措施来有效促进沟通。
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