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[多选题]

2019年8月9日,客户在某网点超级柜台办理借记卡开卡业务,并向前端审核人员表示无需开通各类收费项目。开卡时客户操作流程不熟悉,要求前端审核人员全权代为办理。因开卡过程消息服务默认开通,前端审核人员代客户操作办理,未提示客户取消。两个月后,客户发现该卡产生2笔消息服务费扣款,投诉网点工作人员,在未告知客户的情况下私自为客户开通收费项目。以下说法中正确的是()

A.在超级柜台辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核

B.前端审核人员可以协助客户针对客户办理业务引导进入相关交易菜单,重要信息应指导客户自行输入

C.超柜业务中若遇客户确实存在输入多个汉字困难、且明确要求委托前端服务员协助的,前端服务员可协助输入,并要求客户在电子签名前仔细核对,认可后再签名确认

D.引导客户使用超级柜台、自助设备、手机银行办理业务时,严禁代客输入手机号码、密码等敏感信息,严禁代客户确认、签字

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-21
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第1题
()不能担任网点超级柜台生产管理员。

A.运营主管

B.高柜柜员

C.低柜柜员

D.客户经理

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第2题
某柜员2018年1月1日开始在A网点任普柜,2018年10月1日在A网点调整为营业主管(综柜),应轮岗时间应该是()

A、2020年1月1日

B、2020年10月1日

C、2021年1月1日

D、2019年1月1日

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第3题
持票人到办理该支票的银行,提示付款时间符合规定的为()

A.2019年8月1日

B.2019年7月9日

C.2019年7月16日

D.2019年9月1日

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第4题
超级视频王客户2019年8月1日起:客户当月流量累计使用达到200GB后,将被关闭上网功能且不能申请重开,次月自动恢复不再执行公司30GB/500元双封顶规则2018年6月1日-2019年7月31日是100GB()
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第5题
2002年6月8日,某建筑工程公司的工人甲在工作期间被高空落下的钢筋砸伤,经过医治痊愈,2011年8月25

A.A.2012年6月9日

B.B.2012年8月26日

C.C.2013年6月9日

D.D.2013年8月26日

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第6题
网点开门时,柜员应端坐在柜台前迎接第一批客户。()

网点开门时,柜员应端坐在柜台前迎接第一批客户。()

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第7题
某储户2002年8月9日存入二年期的整存整取存款6000元,2003年8月9日支取,支付税后利息()元。

A.8.64

B.34.56

C.43.2

D.57.6

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第8题
某储户2002年8月9日存入二年期的整存整取存款6000元,2003年8月9日支取,支付税后利息()元。(四级五级)

A.8.64

B. 34.56

C. 43.2

D. 57.6

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第9题
李某赡养老人的义务在2019年8月终止,则赡养老人专项附加扣除时间截止至2019年8月()

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第10题
超级柜台前端引导的职责可以赋予的岗位有()

A.大堂经理

B.低柜柜面经理

C.客户经理

D.网点保安

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第11题
客户在A网点办理电子借记卡,又到B网点办理10万元利生利开户,则开户行为()。

A.A网点

B. B网点

C. 上海银行代理柜

D. 不确定

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