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[判断题]

安装过程中，智慧屏安装视觉高度与用户感知出现分歧时，依然固执地以自己建议为准，而不听从用户的要求（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-20

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第1题

雷视路侧智慧感知单元安装高度一般为（）

A.2~3米

B.4~5米

C.6~7米

D.7~8米

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第2题

如果用户已经自行开箱并完成取机，需要同用户充分沟通并必须与用户一起检查智慧屏外观是否有损坏，四周有无磕碰;然后接入电源线通电检查开机是否正常，是否有屏裂，花屏现象，一旦检查出外观有损伤、屏裂、故障及其他异常故障时，需拍照留证并终止安装操作。（)

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第3题

用户网上购买的华为智慧屏七天无理由进行退机退款时安装费用也可以进行退款。（)

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第4题

智慧屏V98首次安装，以下情况需收取用户费用的是（）

A.坐装

B.挂装

C.特殊墙体安装

D.高脚底座安装（仅收取高脚底座物料费用）

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第5题

智慧屏上门服务供应商应从消费者体验出发,严格遵循上门服务过程各环节规范要求。通过规范操作,为用户提供从预约、上门、安装维修至服务结束全流程优质的服务体验。（)

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第6题

哪些场景下我们可以提供上门服务（）

A.高端机用户售前体验有意向没时间

B.高端机用户预定后没时间取货

C.外地子女给家中老人买摄像头怕老人但老人不会安装

D.坐轮椅的老人来门店买智慧屏

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第7题

用户智慧屏新机器，未安装腾讯视频APP的情况下，图库中有腾讯视频图标，无法有效清除掉，以下说法正确的是（）

A.更换主板维修

B.向用户解释，华为智慧屏中预置了云视听极光（腾讯视频在TV上的名称），腾讯新的软件包引入的该问题

C.向用户解释我们正在推动腾讯在后续版本解决该问题

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第8题

智慧屏SE55吋屏幕中部出现竖线问题处理方案以下正确的是（）

A．维修需要更换OC

B．维修完成后在重新安装智慧屏的时候注意需要确保按键指示灯盒子下方是镂空状态，验机和安装过程中不能挤压底部的MC盒子位置

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第9题

智慧屏样机必须安装灵犀智屏APP，播放视频时需所有智慧屏画面同步并其中一台有声音，智慧屏不能处于关闭状态;智慧屏两侧层板不能空缺，需陈列与智慧屏相关产品（）

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第10题

成套购用户购买了一个S2-C12Mini智屏开关，在安装时可以现场与用户收取安装人工费（）

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第11题

智慧屏是否支持安装华为会议手机版。（)

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