题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下属于正常的沃家电视咨询渠道（）

A.营业厅

B.客服电话

C.短信

D.公众号

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-01

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ABD

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ABCD

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第1题

暖心包可以通过哪些渠道办理（）

A.欢go客户端

B.短信

C.电信网上营业厅

D.中国电信贵州客服微信公众号

E.10000号

F.归属地自有营业厅

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第2题

中国移动通过各类互联网渠道为客户提供多项服务，以下属于互联网渠道有哪些？（)

A.10086在线客服

B.10086微博

C.10086微信公众号

D.中国移动App

E.各省掌上营业厅App

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第3题

在“岁末大回馈，视频会员月月送”的活动中，用户可参与办理的渠道有()

A.“福建联通”微信公众号

B.手机营业厅App

C.短信群发

D.电话外呼宣传

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第4题

沃家神眼云存储套餐不可以使用以下哪种方式订购（）

A.自有线下营业厅

B.智慧沃家App

C.微信公众号

D.中国联通App

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第5题

以下哪种电子渠道不属于自营渠道？（)

A.微信公众号

B.天猫旗舰店

C.中国移动APP

D.短信营业厅

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第6题

乐家套餐用户来电反映互动专区不更新的问题，如按解释口径解释用户不接受，客服可建议通过什么渠道更换专区（）

A.我的小象与支付宝生活号

B.微信公众号与小象嗨TV

C.网上营业厅

D.微信钱包与支付宝生活缴费

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第7题

中国电信用户可通过10000号客服电话、电信网上营业厅（网厅）、电信营业厅APP（掌厅）、官方微信公众号（官微）等四类渠道进行诈骗电话举报（）

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第8题

用户宽带已到期停机，如需续费，可选以下哪种渠道（）

A.营业厅

B.手厅

C.10010客服

D.微信公众号

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第9题

用户未办理，仅是来咨询活动、业务，但知识库未明确。登单节点（）

A.通过欢go客户端、欢go网站、陕西电信微信公众号统一登记业务工单—信息传递—电渠咨询办理

B.10000/10001短信、营业厅等统一登业务工单—信息传递—本地

C.非电信渠道不受理解释

D.通过电子渠道获取的信息统一登记业务工单—信息传递—本地业务

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第10题

以下属于电子渠道的是（)。

A.10000号客服中心

B.网上营业厅

C.掌上营业厅

D.短信邮件

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