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[单选题]
升档送话费中，客户现在使用的119元套餐，参与活动时应向客户推荐迁转至 套餐（）
A.139元
B.159元
C.189元
D.289元
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-16
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第4题
深圳项目升档+送流量项目，必须要给客户说清楚优惠期，优惠价格，原价，升档套餐内流量，并重点要告知客户赠送的流量和赠送的期限，不能出现遗漏告知客户赠送流量的期限，赠送的流量可以合并在套餐内的流量一起告知（）
第5题
2018年5月存量办理4G不限量套餐优惠（小众优惠)内容方案：从办理的下个月结日生效目标客户从方案生效的当月起连续3个月承诺升档58／88／138／188元及以上4G不限量套餐，并且每月低消58／88／138／188元；可获得每月10／20／30／50元话费赠送，从方案生效当月起连续赠送3个月对吗？（）
第8题
客户：“你们电信就是乱收费，故意给我们客户设圈套，上次我打你们10000号，你们说得天花乱坠非要
我办一个套餐，说是为我节省每个月的费用，现在我实际每个月要多交很多钱，你们又说套餐本身就是这样的，我要到报社去投诉你们!”客服代表：“很抱歉，请您冷静一下!我需要先和您解释一下，我们电信不会乱收费的!您办理的套餐的确是很优惠的了，您现在觉得收费高了，那是因为您使用的话费是不包括在套餐内的，套餐内容本来就是公开的，我们上次也有说明的，这不是我们故意设圈套，请您理解!”请判断客服代表的回复方式违反了投诉处理中的哪项原则？
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：A、情绪稳定原则
B、首问负责制原则
C、中立原则
D、积极配合原则
第9题
新入网和分期客户享和包优惠，2021年5月1日-5月5日期间办理了和分期信用购机活动59/119元或以上新入网/升档插卡类非自带机方案的客户，可领取200/350元和包电子券，本活动每个号码限参加一次（）
