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[多选题]

缴费情况查询是指查询用户缴费/划帐历史情况记录，其中包括用户的:()

A.缴费金额

B.缴费日期

C.缴费地点

D.缴费类型

提问人：网友wadehua9742 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

缴费情况查询是指查询用户缴费/划帐历史情况记录，其中包括用户的：缴费金额，缴费日期，缴费地点，缴费类型（）

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第2题

在使用移动作业终端中，用电用户搜索查询到具体用户后可以查询（）。

A.历史电费信息

B.历史缴费信息

C.历史抄表信息

D.用户欠费信息

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第3题

下列哪个查话费场景服务策略需要优化（）

A.播报查询结果

B.让用户通过登录网站进行查询，直接播报网站链接

C.播报查询结果＋短信协同＋询问用户是否查历史账单／缴费

D.播报查询结果＋短信协同

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第4题

必查使用助销工具查询用户异网联电情况，必说以异网号码为切入点为用户介绍合账缴费优势与副卡优惠等活动信息（）

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第5题

话费查询功能主要是指客户可以对所使用的()情况进行查询。

话费查询功能主要是指客户可以对所使用的（)情况进行查询。

A、业务缴费及余额情况

B、业务缴费情况

C、余额情况

D、业务号码情况

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第6题

客户表示电子发票金额与实际金额不一致，应如何操作（）

A.通过历史记录情况—缴费历史查询如查询有充值卡充值、转账、积分充值

B.同时应该向客户解释充值卡充值、转账、积分充值不会另外出具发票

C.如充值卡充值在出售时就已经出具发票，不会重复出具

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第7题

用户有权向经营者查询热、水、气的使用和缴费情况，对不符合收费和服务标准的，可以向价格、市政公用事业等有关主管部门或者有关组织投诉。（）

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第8题

可查询12个月（包含当月）内的交费历史，包含查询缴费时间（具体到时刻）、缴费金额、缴费次数、缴费方式（营业厅，充值卡，空中充值等）、缴费地点（）

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第9题

营销业务应用系统中“新装增容及变更用电”→“业务费缴费管理”→“增值税发票管理”→“国网电子发票查询”，可查询业务费增值税普通发票，电子发票祥情。（)

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第10题

可查询12个月（包含当月）内的交费历史，包含查询缴费时间（具体到时刻）、缴费金额、缴费次数、缴费方式（营业厅，充值卡，空中充值等）、缴费地点（）

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