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[单选题]
天猫交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？
A.交易成功后3天
B.交易成功后7天
C.交易成功后15天内
D.交易成功后5天
提问人：网友tangmanyun
发布时间：2022-01-06
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第3题
买家C参加了天猫D卖家的“双11”活动，买了两件衣服，一件是2400元，另一件是500元。D卖家承诺15天内发货，但是20多天过去了，C买家迟迟未收到衣服，于是和D买家客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要定制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了。之后经过一个月，C买家终于收到衣服，但是很不开心。买家收到货时系统已经自动交易成功，她对马甲服务态度感觉不满意，于是发起了售后维权。请问，她发起的是哪类售后维权（）。
A.收到商品与描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量存在问题
第4题
消费者在天猫店铺购买了一件商品，退款完成后想要投诉商家未按照约定快递发货，他在什么条件下可以在线上发起该投诉?()
A.交易成功后的15天内
B.双方交易完结后的15天内
C.交易关闭后的15天内
D.随时都可以发起
第5题
买家在天猫某店铺购买－件衣服收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款卖家拒绝买家申请天猫介入，按照争议处理规则以下说法正确的是（）
A.买家收到衣服已经超过7天不再支持退货退款
B.可以支持买家退货退款但是退货运费需买家承担发货运费卖家承担
C.可以退货但是因为时间太久需要买家承相发贷及退货运费
D.买家举证有效证明描述不符现象的确存在可支持退货退款来回运费卖家承担
第6题
买家在天猫某店铺购买一件衣服 收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款卖家拒绝.买家申请天猫介入,按照争议处理规则，以下说法正确的是()。
买家在天猫某店铺购买一件衣服 收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款卖家拒绝.买家申请天猫介入,按照争议处理规则，以下说法正确的是（)。
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A、买家收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款
B、可以支持买家退货退款 但是退货运费需买家承担发货运费卖家承担
C、可以退货但是因为时间太久需要 买家承担发货及退货运费
D、买家举证有效 证明描述不符现象的确存在可支持退货退款来回运费卖家承担
第7题
关于评价修改规则，以下哪些描述是正确的？（)
A买家购买天猫店铺的商品作出中差评后可以在30天内修改评价
B买家购买淘宝店铺的商品后可以在作出中差评后的30天内修改评价
C买家购买淘宝店铺的商品后可以在作出中差评后的第45天修改评价
D买家购买淘宝店铺的商品作出中差评无法修改删除评价
第8题
关于评价修改规则，以下哪些描述是正确的？（)
A买家可以删除自己购买淘宝商品发布的中差评
B买家可以修改自己购买淘宝商品发布的中差评
C买家可以修改自己发布的天猫交易评价
D买家可以删除自己发布的天猫交易评价
第9题
天猫平台申请七天无理由线上换货规范是指买家在签收商品之日起七天内且交易状态为等待买家确认收货"买家签收商品的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收时间以物流签收时间为准（）
第10题
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发
货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。
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(1)如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？
A.发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。
B.每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。
C.每天及时查看发货情况，仓储发货处对接， 发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。
D.延长顾客的收货时间
(2)顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？()
A.礼貌接待，并快速回应顾客。
B.安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。
C.与顾客沟通协商解决问题的方法。
D.查询原因，快速反馈给顾客信息。
(3)顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪类售后维权？()
A.收到商品描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量问题
(4)卖家从哪里可以看到买家维权信息？()
A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看
B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。
C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入
D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入
(5)如果她要求赔付违约金，淘宝判她的依据成立，那违约金额是多少？()
A.300
B.560
C.650
D.480
