题目内容
（请给出正确答案）
A.患方发泄怒气的时候尽力转移话题
B.使用恰当的语调，语速和音量来平复患者的情绪
C.对患者的痛苦情绪作出回应
D.表达歉意
E.使用共情，包括使用口头语言和胶体语言
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更多“下列关于合理运用同理心找出引发愤怒的原因的说法不正确的是（)…”相关的问题
A.提高危机防范意识，确保白身安全
B.避免不良情绪的发生.保持沉默
C.耐心倾听，合理运用同理心.及时找出引发愤怒的原因
D.态度诚恳，及时找到化解愤怒的途径
E.依法维护医疗秩序及医患双方合法权益
A. 同理心的表达能缓解客户愤怒心情
B. B.同理心的表达让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难
C. C.客服代表使用同理心时要特别注意声音中流露的情感
D. D.在客户投诉和表达愉快心情时都能使用同理心
A.同理心地图是构建用户画像、获取用户动机、目标和期望分析框架的好方法。
B.它使同理心变得具体化和有操作性
C.同理心换位要想象与目标群体处在一个“情境”。
D.完成同理心地图的关键要保持习惯心
下列输出的结果是() class AA { wild Show() { System.out.println(“类AA”)； } } class BB extends AA { void Show() { System．out．println(“类BB”)； } } public class ex7 { public static void main(String args[ ]) { AA a=new AA()； BB b=new BB(); a.Show()； b.Show()； } }
A、类AA 类BB
B、类BB 类AA
C、类BB 类BB
D、类AA 类AA
A、function aa aa
B、function aa bb
C、function aa function bb
D、function aa function aa
A.同理心最早由人本主义大师卡尔·罗杰斯提出
B.同理心是在人际交往过程中建立的
C.同理心指一个人能够体会他人的想法、理解他人的立场和感受
D.具备同理心的人具备站在他人的角度思考和处理问题的能力。
与下面有限自动机等价的正规文法是（）
A、G(S)：S-＞aA A-＞aA | bB B-＞aA | bB |
B、G(S)：S-＞aA A-＞aA | bB B-＞aA | bB
C、G(S)：S-＞aA | a A-＞aA | bB B-＞aA | bB |
D、G(S)：S-＞aA A-＞aA | bB | a B-＞aA | bB |
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