题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于征信投诉下列说法正确的是（)。

A.征信投诉可分为现场投诉、非现场投诉和异地投诉三种方式

B.征信投诉可采用传真、书信、电子邮件等，并附带本人签名

C.接到投诉后不能当场答复的，自接到投诉之日起3日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人

D.委托代理人进行投诉的，代理人需要提交有效身份证件

提问人：网友ty2020 发布时间：2022-04-15

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ABCD

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第1题

是有效处置征信投诉的重要环节，是人民银行在投诉处理中依法履职的根本表现（）

A.征信投诉取证

B.征信投诉核查

C.征信投诉回复

D.征信投诉档案管理

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第2题

在征信投诉日常管理中，人民银行分支机构应当建立()制度。

A.征信投诉办理情况备案

B.征信投诉办理情况登记

C.征信投诉办理情况公开

D.征信投诉办理情况报告

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第3题

关于征信异议和征信投诉的区别，以下哪些说法是正确的（）

A.征信异议属于自力救济；征信投诉属于行政救济

B.征信异议的提起事由更多

C.征信异议仅限于要求异议处理机构将错误或遗漏的信息更正

D.征信投诉处理要求纠正投诉对象的侵权行为，还会要求对投诉对象进行行政处罚等

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第4题

征信投诉人只能向业务发生地的人民银行分支机构投诉。（)

征信投诉人只能向业务发生地的人民银行分支机构投诉。()

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第5题

为规范征信投诉办理工作，维护信用信息主体合法权益，根据《征信业管理条例》，制定《征信投诉办理规程》。（)

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第6题

没有明确的投诉对象、投诉事由或投诉请求的，征信投诉不予受理。（)

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第7题

征信投诉处理决定应当载明（)等内容。（)

A.投诉人信息

B.投诉事项

C.投诉要求

D.处理意见

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第8题

参与征信投诉调查人员为（）

A.征信中心执法人员

B.人民银行分支机构工作人员

C.金融消费者权益保护工作人员

D.征信投诉受理人员

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第9题

当事人到现场的征信投诉受理的起算日期以《征信投诉受理单》现场签字确认日期为起算日期;邮件寄送的，以邮件到达（邮戳日期)或签收日期为起算日期。（)

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第10题

征信投诉涉及的当事人有（)

A.投诉主体

B.被投诉机构

C.受理主体

D.监管部门

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第11题

人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投

诉要求，以及投诉人或代理人提交的()等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。

A.身份证明材料

B.征信查询授权书

C.证据材料名称、内容

D.证明其合法权益受到侵害的书面材料

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