题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

挖掘商家需求的基本方法有（）

A.望：谈判前的充分准备，掌握更多谈资，取得客户认可

B.闻：收集筛选信息，寻找突破点。为把握客户需求提供保障

C.问：正确的提问是挖掘客户需求的核心部分

D.切：针对需求介绍产品利益点（解决方案）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-19

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第1题

接待客户过程中只需要挖掘客户的核心需求精准匹配项目促成成交，无需跟客户谈工作、生活，拉近关系（）

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培训需求调查的常见方法有()

A.面谈法

B.观察法

C.小组谈论法

D.问卷调查法

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微聊管家服务是指企小帮以B端商家客服的身份为咨询的C端用户提供解答服务，并挖掘C端用户需求，捕捉商机信息反馈给商家（）

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挖掘客户购物需求的方法有很多种，常见的有询问、聆听、观察和判断4种。（）

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第6题

挖掘客户的潜在价值的方法有()。

A.赢得客户购买

B.挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会

C.通过老客户吸引新顾客

D.建立客户关系网

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第7题

挖掘客户的潜在价值的方法有：()。

A.赢得客户重复购买

B.挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会

C.通过老客户吸引新顾客

D.建立客户关系网

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第8题

挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（)的机会；通过老客户吸引新

挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

A.关系营销

B.亲情营销

C.交叉营销

D.重复营销

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第9题

隐性需求往往是决定客户购买的核心因素，在做客户需求分析时，深度挖掘客户隐性需求的方法有（)

A.多倾听

B.多问多观察

C.多提供建议、让客户选择

D.帮忙分析、给客户暗示

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第10题

根据路堑深度、纵向长短及现场施工条件，路堑的开挖的基本方法有()。

A.横向挖掘法

B.导坑超前开挖法

C.纵向挖掘法

D.混合式挖掘法

E.全断面开挖法

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第11题

2. 同理心有助于挖掘顾客存在的（）。

A.显性问题

B.主要缺陷

C.隐性问题

D.基本需求

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