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[判断题]

收银第五步唱收唱付时过程中注意发现零钱不够用时，礼貌询问顾客是否方便微信或支付宝支付。若顾客不方便，则马上向店长汇报，不得擅自操作（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-27

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更多“收银第五步唱收唱付时过程中注意发现零钱不够用时，礼貌询问顾客…”相关的问题

第1题

收银服务“三说三做”的第五步是（)。

A.仪表整洁

B.致谢道别

C.唱收唱付

D.确认油款

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第2题

收银过程中，要注意的事项有（）

A.微笑招呼客人，对话时注意目光接触

B.一定要重复点餐

C.人多时注意接一答二招呼三

D.唱收唱付

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第3题

服务禁忌有哪些（)。

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时，突然告诉顾客：“这里不结账了，请到别的收银台去，”即关机离开，让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付，在交易时将零钱放在收银台上，未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

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第4题

在收银过程中，因为顾客等候较多，我们可以不“唱收唱付（）

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第5题

收付客户钱款应双手接收，“唱收唱付”。“先生或女士，收您**元”，“先生或女士，找您**元”，并注意将零钱整理好，大面额在上，小面额在下，硬币在最上面。（)

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第6题

收付客户钱款应双手接收，“唱收唱付”。“先生或女士，收您**元”，“先生或女士，找您**元”，并注意将零钱整理好，大面额在下，小面额在上，硬币在最上面。（)

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第7题

下列说法中不属于加油员收款要求的是（）

A.唱付唱收

B.检验钱款证伪

C.双手将所找零钱递给顾客

D.小额零钱或没有零钱时可不予找补

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第8题

下列说法中不符合加油员收款要求的是（)。

A.唱付唱收

B.检验钱款真伪

C.双手将所找零钱递给顾客

D.小额零钱或没有零钱时可不予找补

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第9题

在业务操作时要达到以下基本标准（)。

A.要做到“笔笔清”

B.要“唱收”、“唱付”

C.假币要没收

D.客户要调换零钱，无论多少一定要满足

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第10题

进行收银步骤时，一定要唱收唱付（）

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第11题

当顾客选择现金大钞结账时，以下错误的是（）

A.告知顾客不方便找零，让顾客使用线上支付

B.双手接过顾客支付的现金

C.验钞机验钞，唱付唱收

D.将零钱递给顾客时，小票在上，零钱在下

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