题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

消费者投诉按照严重性质分为重大投诉和非重大投诉两大类（适用范围:质量部部长、客诉、包装车间主任/生产班长/工艺技术员、生产部部长/工艺技术员、酿造车间主任/生产班长/工艺技术员、储运供应部门部长/技术员、模块负责人）（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-29

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有5位网友选择错，占比62.5%
· 有3位网友选择对，占比37.5%

对错

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“消费者投诉按照严重性质分为重大投诉和非重大投诉两大类（适用范…”相关的问题

第1题

重大（突发）投诉事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围，分为（）

A.一、Ⅰ级重大（突发）投诉事件

B.二、Ⅱ级重大（突发）投诉事件

C.三、Ⅲ级重大（突发）投诉事件

D.四、Ⅳ级重大（突发）投诉事件

点击查看答案

第2题

银行业消费者按照投诉的影响程度分为()。

A.一般性投诉和重大投诉

B.普通投诉和重要投诉

C.普通投诉和一般性投诉

D.重大投诉投诉和普通投诉

点击查看答案

第3题

按照投诉的复杂程度、严重程度和处理难度划分为（)。

A.重大投诉

B.热点投诉

C.重要投诉

D.紧急投诉

点击查看答案

第4题

按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（）

点击查看答案

第5题

按照投诉件的严重程度、社会影响性以及处理难度，将投诉件划分为一般投诉件、重大投诉件、疑难投诉件和复杂投诉件（）

点击查看答案

第6题

按照投诉件的严重程度、社会影响性以及处理难度，将投诉件划分为一般投诉件、重大投诉件和疑难投诉件（）

点击查看答案

第7题

网点投诉按照严重程度分为()。

A.重大投诉

B.紧急投诉

C.一般投诉

D.日常投诉

点击查看答案

第8题

按照投诉性质和影响程度，客户投诉可分为（）

A.一般投诉

B.重点投诉

C.重大投诉

D.危机投诉

E.特大投诉

点击查看答案

第9题

投诉性质分为重大投诉、一般投诉、无效投诉。当服务态度恶劣，恶语伤人，甚至与客户争吵引起的投诉，属于（），部门应重点管理、追踪和处理（）

A.重大投诉

B.一般投诉

C.无效投诉

点击查看答案

第10题

投诉按照性质和紧急程度分为三级（）

点击查看答案

第11题

投诉按照性质和紧急程度分为三级。

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信