领导与沟通密不可分，好的沟通注重聆听技巧、表达能力，谈谈对这两种沟通方式的认识。

A.巧妙用辞

B.善于聆听

C.利用反馈

D.其余三项都是

A.要了解上级的需求，以实现上级对你的支持

B.跟上级沟通，一定要帮领导分忧，帮领导解决一些问题

C.要为领导提供好你沟通所要解决问题相关的信息资料

D.让领导了解你这个下级

A.权力;劝说

B.沟通;政治

C.领导;权力

D.政治;领导

A.开放式提问

B.认真聆听

C.尽量使用专业术语

D.注意掌握时间

E.正确使用微笑，手势等肢体语言

A.善于与交往者建立良好的关系

B.善于思考

C.善于聆听

D.善于把自己的观点传达给对方

A.第一招公私分明的职业性

B.第二招注重效率的有话直说

C.第三招规范表达的书面化

D.第三招规范表达的精确性

A.留意客户的面部表情

B.重复客户的需求要点

C.留意客户的眼神

D.以上全对

沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（）。

A.善于与交往者建立良好的关系

B.善于独立思考

C.善于聆听

D.善于把自己的观点传达给对方

A.关注特殊人群

B.注意掌握时问

C.注意认真聆听

D.注意语言的表达

E.注意非语言的应用