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[判断题]

19年11月前的存量用户，提质必须加卡，未加满按50元/套餐进行考核（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-10

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第1题

19年11月前的存量用户，提质必须加卡，未加满按50元/套餐进行考核（）

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第2题

19年11月后的套餐，提质享受补贴必须加卡，一月内未加卡按30元/单进行考核（）

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第3题

19年11月后的套餐，提质享受补贴必须加卡，一月内未加卡按30元/单进行考核（）

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第4题

存量用户如何办理橙分期（）

A.改套餐，无提档要求

B.改套餐，有提档要求

C.不改套餐，加5G升级包

D.不改套餐，加双卡智家包

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第5题

月租型优惠仅限新装套餐满足1主2副，副卡新增、存量号卡加入或存量提质均算（）

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第6题

存量用户迁转5G融合199档套餐（含2张副卡版或9张副卡版），参加权益金换猫礼包，同时存50元普通预存，可享受宽带速率提升至1000M，用户使用199档套餐期间均享受1000M速率（）

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第7题

存量无约加约有哪些途径（）

A.无约用户办理了5G分期合约

B.小合约（智家包、权益包）

C.标升高/百升千

D.副卡专用流量小合约

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第8题

（）客户、2019年11月前开户的存量宽带客户可以办理智慧爱家全家福套餐

A.新办宽带客户

B.回流客户

C.集团客户

D.校园客户

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第9题

对提质到129及以上，满足3张卡的用户，新增号卡可叠加语音和流量包（）

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第10题

存量用户办理极致融合如当月改套餐无法加载副卡的，必须最晚在（）时间加装完毕

A.次月5号

B.当月月底加载

C.不加载

D.当月月中加载

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第11题

关于存量拆挽和高危客户，下列做法正确的是（）

A.在CRM弹窗查询是否金牌服务客户，上月套餐下移动活跃数，看看是否有满卡，未满卡危险，也更有机会可以策反挽留或提值

B.金牌服务代表用户是我们VIP客户，要重点关注

C.外呼联系时，要注意可能客户已经安装对手宽带，所说的理由不一定真实，要想办法上门

D.如果已经安装对手宽带，可以通过比算全家总消费适当降到与客户转网后消费相当，让客户向对手退单

E.对于存量拆机用户，一般是单宽或只有少于或等于1张卡在用的融合，客户转网安装对手宽带，对手也会将客户全家号码改为融合共享套餐

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