A.因打印错误或判错车型等产生的废票,当事人应单独保存,下班后交站票管员
B.收费员发现票据起号输入计算机错误时,应立即按“上班”键退出操作界面,重新按“上班”键输入正确的起号上班
C.对驾驶员遗弃的票据应在镜头下撕毁,严禁重复使用
D.在收费过程中,当本车道票据用完,收费班长或者收费员领到票据后,需在车道键盘上按“下班”键,选择“票号”,输入领用票据的起止号
A.对驾驶员遗弃的票据应在镜头下撕毁,严禁重发使用
B.在收费过程中,当本车道票据用完,收费班长或者收费员领导票据后,需在车道键盘上按“下班”键,选择“票号”,输入领用票据的起止号
C.收费员发现票据起号输入计算机错误时,应立即按“上班”键退出操作界面,重新按“上班”键退出操作界面,重新按“上班”键输入正确的起号上班
D.因打印错误或判错车型等产生的废票,当事人应单独保存,下班后交站票管员
A.员工在客户服务过程中,发现解释错误时,应致歉并及时纠正;发现办理错误时,应致歉并建议用户使用,若用户不接受,则生成服务补救工单
B.员工在客户服务完毕后,发现解释错误或办理错误时,应在当通电话结束后24小时内、未产生客户投诉的前提下,由员工本人为用户解决问题
C.发现解释错误时,应外呼用户致歉并及时纠正;发现办理错误时,应外呼用户致歉并建议用户使用,若用户不接受,则生成服务补救工单
D.外呼回复:需到指定台席外呼至少三次,未外呼成功:即无效补救,无需生成工单
此题为判断题(对,错)。
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