题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
员工手册:对他人做出不礼貌、粗俗的举动，如谩骂、威胁等行为，纪律处分是（）
A.口头警告
B.书面警告
C.立即解除劳动合同
提问人：网友90000002
发布时间：2023-02-18
如搜索结果不匹配，请 
A.抵消
B.隔离
C.转移
D.合理化
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“员工手册:对他人做出不礼貌、粗俗的举动，如谩骂、威胁等行为，…”相关的问题
第3题
根据58集团监察制度，以下行为中属于中度违规行为的有哪些（）
A.因员工问题造成客户损失，推卸为产品问题
B.在办公区域内同他人吵架或以不礼貌语言对待同事的行为
C.索要客户密码、验证码或登录客户后台
D.无服务意识，对客户问题不积极应答
第4题
情绪并不是独立存在的，它常常伴随着信息而传播。作为一种态度，情绪不仅能够__人们对所传播信息的认知，还会在一定程度上指导人们的行为。积极的情绪会促进人们积极地认识世界，消极的情绪则可能给他人甚至整个社会带来破坏性后果。人在情绪失控时，很容易不顾后果地做出__的举动。依次填入画横线部分最恰当的一项是：
A.影响危险
B.左右出格
C.干扰反常
D.支配冲动
第5题
情绪并不是独立存在的，它常常伴随着信息而传播。作为一种态度，情绪不仅能够__人们对所传播信息的认知，还会在一定程度上指导人们的行为。积极的情绪会促进人们积极地认识世界，消极的情绪则可能给他人甚至整个社会带来破坏性后果。人在情绪失控时，很容易不顾后果地做出__的举动（）
A.依次填入画横线部分最恰当的一项是
B.影响危险
C.左右出格
D.干扰反常
E.支配冲动
第6题
以下哪些属于公司的基本安全规则（）
A.严禁遮挡消防器材及其它安全设施（包括有关标志）
B.如发现其它员工在工作中做出一些危险的举动，应立即制止，如其不加理会应立即知会有关主管处理
C.切勿单独从事具危险性质的工作
第7题
孔雀型客户的缺点有（）。
A.缺乏耐心，以偏概全
B.犹豫不决和缺乏冒险精神，常常过于重视他人的意见，循规蹈矩不肆声张，往往处于被动的状态
C.自我封闭，缺乏情趣，不肆张扬，离群索居，有时甚至会显得有点郁郁寡欢
D.固执己见，独断专行，缺乏耐心，感觉迟钝，而且脾气暴躁，常常无暇顾及一些形式和细节
E.言语犀利伤人，有时还会做出一些不理智的举动
第9题
积极的语言倾听素质具有重要作用？（)
A.有意识地去理解他人的观点，可以帮助自己避免做出急于控制他人的举动
B.积极倾听可以让对话的节奏舒缓下来。这样的对话为思想火花的迸发营造了空间。快速交谈中偶尔也会有智慧的碰撞,但快节奏更多时候意味着思考的缺失
C.积极倾听可以防止出现破坏性的对话方式
D.积极倾听能掩盖对话过程中的情绪，让讨论更容易开展与把握
第10题
决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（).
A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级
B.处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应
C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动
D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
第11题
关于客户中诉的处理，以下说法不对的是（）。A．信用管理人员应在最快时间内处置客户的中诉，否则将导致问题的升级
A.B，处理客户的中诉需要由专门的人员负责，其他员工可以刁；必做出反应
B. 任何一个小问题都可能造成客户的中诉，有些可能只是客户发泄不满的举动
C. D，信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
