假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是

A.二层

B.三层

C.四层

D.五层

A.迅速通知领队并协助通知全体成员

B.立即组织救援，疏散旅游者

C.马上报警，拨打119

D.立即寻找灭火器灭火

A.立即联系地接社旅行社

B.地接社马上采取补救，带旅游者去舒适安全的地方等候

C.如地陪不能及时赶来，要设法找车直接入住下榻饭店

D.向游客致歉

E.帮助向旅行社索赔

游团去黄山。依照计划,该团在黄山住 XX 饭店,客房由黄山地方接待社代订。下了车,进了饭店,小颜把游客安顿在大厅,就随地陪、领队来到总台拿客房。 地陪刚报完团号,总台小姐就不好意思地跟地陪、小颜及领队说:“对不起,今晚饭店客房非常紧张,原订 13 间客房只能给 11 间客房,有 4 个游客要睡加床,但明天就可以给 13 间客房。”山上饭店少,附近没有其他饭店,而此时天色已晚,若下山找饭店,因索道已停开,也无可能。 小颜是个急性子,这种情况又是第一次碰到,当确知饭店已不可能提供客房后,他转过身来对着站在自己后边的地陪,脱口说道:“你们社怎么搞的,拿客房能力那么差 ! ” 地陪也不是个好捏的软柿子,听了这话,起先还一愣,但马上针尖对麦芒地回了一句:“有本事,你们社可以自订吗 ？ 何必委托我们订房呢 ？ ”说完,就离开了总台,赌气地在大厅沙发上坐了下来。 领队看到小颜、地陪闹意见,也没多说什么,拿了 11 间客房的钥匙,把游客召集到一起,把情况和大家摊了牌,然后态度诚恳地说:“各位,情况就是这样,希望大家能相互体谅,也能帮我的忙。有愿睡加床的客人请举手。”说完,领队自己先举起了手,跟着好几位游客都举起了手。就这样,领队轻而易举地解决了一个让小颜恼火、为难,又让地陪赌气的问题。 从案例中可以认识到导游遇到这样的情况应该怎样做？如果你是小颜,你怎么做？

A.立即向旅行社报告

B.马上与饭店联系，看是否入住

C.向公安机关报案

D.在机场、车站、码头附近寻找

A.开窗通风

B.开局游戏

C.开火做饭

D.开灯看书

A.已离开火实危险地区

B.正进入火灾危险地区

C.正进入安全地区

D.正处于危险区域

A.旅游团中个别游客突然走失使旅游团未能及时赶到机场

B.领队或游客坚持己见，未能按导游规定的时间离店

C.离店时天气发生突变，导致旅游团未能及时赶到机场

D.旅游团赴机场途中遇到严重交通拥堵使旅游车不能双时抵达机场

E.旅游团赴机场途中发生了交通事故延误了抵达机场时间

A.核实交通票据

B.商定叫早和用早餐时间

C.协助饭店结清与旅游者有关的账目

D.及时归还证件

E.商定集合、出发的时间

A.与本社计调人员联系，查明原因

B.与饭店联系，核实旅游团是否自行抵达饭店

C.询问交通部门该航班游客是否全部出港

D.请示领导