门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。A.通知B.上交C.指示D.报告

白天，保安部接到客人丢失财物的报案后，()应首先迅速赶到案发现场。

A．消防值班员

B．停车场门卫

C．内保员

D．值班经理

A.门卫

B.维修工

C.防护员

D.铁路局监测站调度员

A.铁路局监测站调度员

B.防护员

C.门卫

D.维修工

A.主人

B.主宾

C.副主人

D.副主宾

有关值台员的礼仪，正确的是()。

A如客人点的菜在菜单上没有列出来，应立即说“没有”

B宴会的斟酒，要按先主人后主宾、先女宾后男宾的次序进行

C开拉酒水饮料瓶盖时，应在客人的侧后方朝外拉开

D菜上齐后，应告诉客人：“菜已上齐，请慢用。”以示尊重

A.搬运行李时，要帮助客人提拎手提包及笔记本电脑等

B.当接到收取行李的指令后，行李员要问清客人的房间号码、行李件数、收取时间等

C.若开门后发现客房未整理应立即向客人致歉，并与预订处联系，为客人迅速换房

D.行李员为客人介绍房内设施和使用方法时可以介绍“这是电视机”、“这是卫生间”

A.会务员不要慌乱，应立即致歉并放下手中物品，拿起会议资料，就近抽取纸巾将会议资料和桌面剩余水渍擦拭干净

B.水渍较多，则须立即返回茶水间拿吸水抹布擦拭，动作迅速，不要慌乱

C.为不影响会议进行，会务员结束处理后，再次致歉退出会场

D.会后客服/会务主管不用再次向该客人表示歉意

A.关闭大门，把好侧门，严格按门卫制度验证出入

B.将准备冲击的人员带离现场，并立刻报告上级有关领导

C.扣押准备冲击的人员，并立刻报告上级有关领导

D.严格检查准备冲击的人员随身所携带的所有物品