题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接电话时第一句话应说（）。

A.喂，你找谁？

B. 您好！请问您找哪一位？

C. 谁呀？干嘛？

提问人：网友zqq2008 发布时间：2022-01-06

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ABC

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第1题

吴某，男，25岁，大学文化，公司职员。自行步入咨询室，步态平稳，衣着适时得体，年貌相符。自我陈述：自己与人交流困难、心烦、紧张三天。三天前无明显诱因，我突然出现接听客户电话时第一句话"喂，您好。"说不出来，嘴巴张大但发不出声音的情况，要过十几秒种才能结结巴巴地说，其后说话逐渐流利起来，同时自觉胸闷、心慌，头皮发紧、出冷汗，放下电话仍觉心在扑通扑通地跳。我在与熟悉的同事和领导当面交谈和电话交流时没有

A."口吃"后怕接电话

B.接电话讲不出一句话

C.心慌、胸闷

D.以上都不是

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第2题

电话响了许多声，接起时第一句话应说()

A.对不起

B.喂

C.您好

D.谁

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第3题

打电话时，请对方找人时说:“你好！我是张林，请找王敏接电话。”这句话不得体（）

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第4题

打电话时，请对方找人时说:“你好！我是张林，请找王敏接电话。”这句话不得体（）

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第5题

接听电话时，正确的做法是（）

A.三声内接起电话

B.随时做好沟通记录

C.接电话第一声说喂，您好请问有什么可以帮到您

D.愉快的结束电话

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第6题

接听电话时，正确的做法是（）

A.三声内接起电话

B.每日、每周、每月根据需求定期盘点并进行物资盘点表更新

C.接电话第一声说喂，您好请问有什么可以帮到您

D.愉快的结束电话

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第7题

下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。A.XX在吗？让他接电话B.我很忙，你尽快给我答复C.喂，你是XXX部门

下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。

A.XX在吗？让他接电话

B.我很忙，你尽快给我答复

C.喂，你是XXX部门吗？我找XX

D.真不好意思，每次都打扰您

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第8题

在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（)。

A.“您好”

B.“喂”

C.“某某人在吗”

D.“我找某某人”

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第9题

威尔伯小蜘蛛们对说的第一句话是（）

A.喂,你们好

B.喂,大家好

C.喂,朋友们好

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第10题

接听电话的正确的做法有（）

A.认真做好记录，确认对方单位与姓名

B.电话中可以使用专业术语，已显示服务的专业度

C.通话结束后，应说声再见，并等对方挂后再挂

D.接电话时，不使用喂—回答

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