题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
对于买家收到货不满意，商家应该采取什么态度（）
A. 不理睬
B. B.积极解决问题
C. C.主动和用户沟通
D. D.如果用户申请售后，积极配合
提问人：网友xiaolu2011
发布时间：2022-01-07
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A. 不理睬
B. B.如果用户申请售后，积极配合
C. C.积极解决问题
D. D.主动和用户沟通
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第2题
买家小王收到鞋子后，询问：“收到货了，给好评有没有什么奖励？”，客服小李：“亲，没有呢，如商品有什么问题咱们有售后呢!”买家小王：“没有奖励，不开心，评价可别怪我”。随后，买家小王给出“商品差劲不满意”评价。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
A.缺货投诉
B.其他投诉
C.发布广告评价
D.好评返现要挟
第4题
买家C参加了天猫D卖家的“双11”活动，买了两件衣服，一件是2400元，另一件是500元。D卖家承诺15天内发货，但是20多天过去了，C买家迟迟未收到衣服，于是和D买家客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要定制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了。之后经过一个月，C买家终于收到衣服，但是很不开心。买家收到货时系统已经自动交易成功，她对马甲服务态度感觉不满意，于是发起了售后维权。请问，她发起的是哪类售后维权（）。
A.收到商品与描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量存在问题
第5题
买家小王收到鞋子后，询问：“收到货了，给好评有没有什么奖励？”，客服：“亲，没有呢，如商品有什么问题咱们有售后呢!”小王：“没有奖励，不开心，评价可别怪我”。随后，小王给出“商品差劲不满意”评价。此时，卖家是否可以对该订单打标，应该打什么标签？
A.不可以打标
B.可以打标，标签类型：发布广告评价
C.可以打标，标签类型：好评返现要挟
D.可以打标，标签类型：辱骂评价
第6题
买家收到货后表示不满意要退货，淘宝交易显示“已同意退款申请，等待买家发货”买家联系要退款时，正确的做法应是（）
A.帮顾客延长收货时间
B.让买家后台填写物流信息，便于收到货后及时退款
C.让买家发快递单号备注好
D.告诉顾客不用担心，收到货后会及时处理
第7题
下列哪种情况是成交不卖？
A.买家付款后,卖家延误发货导致订单关闭。
B.买家在发货前申请取消订单。
C.买家收到货后不满意要求重新发货被卖家拒绝。
D.买家下单后因为不喜欢而取消订单。
第8题
卖家店铺满299元包邮，买家购买了一件158元的上衣和一条199元的裙子。收到货后因裙子不满意，对
裙子的子订单申请退货退款。卖家拒绝要求扣除发货运费，交易平台介入后，是否会计入卖家纠纷退款率？
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