题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪种提问技巧是属开放式的提问( )
A.您一天抽多少烟?
B.生病使您感到紧张吗?
C.您现在头痛吗?
D.您觉得医院的饮食怎么样?
E.您对护理有什么要求?
提问人:网友anonymity
发布时间:2022-01-06
A.您一天抽多少烟?
B.生病使您感到紧张吗?
C.您现在头痛吗?
D.您觉得医院的饮食怎么样?
E.您对护理有什么要求?
A.封闭式的提问需要服务代表本身有很丰富的专业知识
B.大量地使用封闭式问题还有一个前提就是所有的回答都必须是肯定的
C.一般来说,在服务一开始时,服务代表使用的都是封闭式的提问
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都有必要
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