用5W1H检查记录内容，能迅速确实地得到十分周全的资料。5W1H指的是什么？

A.谁

B.什么

C.为什么

D.什么时候

E.如何

A.排除、合并、调整顺序、简化

B.在何处做和谁来做

C.何时做或按什么次序做

D.做什么和为什么做及用什么手段来做

A.排除、合并、调整顺序、简化

B.在何处做和谁来做

C.何时做或按什么次序做

D.做什么（do what）和为什么做及用什么手段来做

A.微笑接电话

B. 清晰的声音

C. 迅速准确的接听电话

D. 认真做好电话记录（5W1H）

A.在什么平台上发送信息

B.发送者人在什么地方发送信息

C.以什么方式发送信息

A.培训目的

B.培训对象

C.培训内容

D.培训方法