题目内容
（请给出正确答案）
对于个人理财业务中的客户投诉，商业银行不应()。
A．设置并向客户告知理财业务的投拆电话
B．指定专门的人员或部门及时处理客户投诉
C．建立客户投诉的登记、统计制度
D．对客户投诉情况分情况不同态度对待
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A.设置并向客户告知理财业务的投拆电话
B.指定专门舳人员或部门及时处理客户投诉
C.建立客户投诉的登记、统计制度
D.对客户投诉情况分情况不同态度对待
A.具有相应的风险管理体系和内部控制制度
B.具备有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系
C.信誉良好，近两年内为发生客户投诉或诉讼
D.具备开展相关业务工作经验和知识的高级管理人员、从业人员。
A.商业银行应定期向客户提供理财产品的账单
B.商业银行在与客户签订合同时，应明确约定与客户联络和信息传递的方式，以及在信息传递过程中双方的责任，确保客户及时获取信息
C.在未与客户约定的情况下，商业银行在网站公布了有关产品的信息就应当视为向客户进行了信息披露
D.商业银行应为客户提供合理的投诉途径，确保客户了解投诉的途径、方法及程序
E.商业银行应配备足够的资源，确保客户投诉处理机制有效执行
A.理财产品（计划）的设计应强调合理性
B.采取有效方式及时告知客户重要信息
C.妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生
D.严格理财业务人员的管理
E.努力提升综合竞争力，避免理财业务的不公平竞争
A.个人理财业务是银行的负债业务，储蓄是向客户提供的一种服务方式
B.个人理财业务，中运用的资金是定向的，储蓄的资金运用是非定向的
C.个人理财业务的风险一般是商业银行独立承担的，储蓄的风险是客户承担或者商业银行和客户共同承担的
D.个人理财业务中客户的资产与商业银行其他资产不严格区分，储蓄财产与商业银行的财产严格区分
下列关于个人理财业务和储蓄业务区别的说法，正确的是()。
A 个人理财业务是银行的负债业务，储蓄是向客户提供的一种服务方式
B 个人理财业务中资金的运用是定向的，储蓄的资金运用是非定向的
C 个人理财业务的风险一般是商业银行独立承担的，储蓄的风险是客户承担或者商业银行和客户共同承担的
D 个人理财业务中客户的资产与商业银行其他资产不严格区分，储蓄财产与商业银行的财产严格区分
下列关于个人理财业务和储蓄业务区别的叙述，正确的是()。
A.个人理财业务是银行的负债业务，储蓄是向客户提供的一种服务方式
B.个人理财业务中资金的运用是定向的，储蓄的资金运用是非定向的
C.个人理财业务的风险一般由商业银行独立承担，储蓄的风险由客户承担或者商业银行和客户共同承担
D.个人理财业务中客户的资产与商业银行其他资产不严格区分，储蓄财产与商业银行的财产严格区分
A.个人理财业务是向客户提供的一种服务方式，储蓄是银行的负债业务.
B. 个人理财业务是银行的零售业务收入主要来源，而储蓄还包括公司理财业务部分.
C. 个人理财业务中资金的运用是定向的，储蓄的资金运用是非定向的.
D. 个人理财业务的风险是由客户承担或者商业银行与客户共同承担，储蓄的风险是有商业银行自己承担的.
E. 个人理财业务中资金的运用是不定向的，储蓄的资金运用是定向的.
A．个人理财业务是向客户提供的一种服务方式，储蓄是银行的负债业务.
B．个人理财业务是银行的零售业务收入主要来源，而储蓄还包括公司理财业务部分.
C．个人理财业务中资金的运用是定向的，储蓄的资金运用是非定向的.
D．个人理财业务的风险是由客户承担或者商业银行与客户共同承担，储蓄的风险是有商业银行自己承担的.
E．个人理财业务中资金的运用是不定向的，储蓄的资金运用是定向的.
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