题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

房地产经纪人员接听电话的礼仪要点是()。

A.始终带着微笑接听电话

B.要采用正确的接听方式及用语

C.接听公司电话,应在第三声铃响之后立即接听

D.如果客户在电话中并未明确要某人接听,而是提出一些服务要求,应给予解答

E.如果客户要找的人不在,你可以说:“我是他同事,有什么事可以和我谈。”

提问人：网友doveqkl 发布时间：2022-01-06

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第1题

下列不符合房地产经纪人员礼仪修养要求的是（)。A.接听电话时要面带微笑B.为了拉近与客户之间的距

下列不符合房地产经纪人员礼仪修养要求的是()。

A.接听电话时要面带微笑

B.为了拉近与客户之间的距离，应穿休闲装

C.与客户交谈时，应重视与客户进行目光交流

D.引领客户看房时，应走在客户前面

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第2题

房地产经纪人员的基本礼仪修养，主要包括以下几方面的要求()。

A.仪容仪表

B.着装妆饰

C.接听电话的礼仪

D.接待客户及离开时的仪态

E.谈吐举止的仪态

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第3题

下列关于房地产经纪人员仪容与着装礼仪的表述中，错误的是（）。

A.房地产经纪人员仪容的基本原则是整洁、稳重、易于接近

B.房地产经纪人员不适宜留时髦的长指甲

C.从事房地产经纪工作的男士宜穿着浅色西装

D.从事房地产经纪工作的女士可以用带有一定流行元素的饰物进行妆扮

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第4题

下列关于房地产经纪人员仪容与着装礼仪的表述中，错误的是（）。 A．房地产经纪人员仪容的基本原则

是整洁、稳重、易于接近 B．房地产经纪人员不适宜留时髦的长指甲 C．房地产经纪工作的男士宜穿着浅色西装 D．房地产经纪互作的女士可以用带有一定流行元素的饰物进行妆饰

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第5题

房地产经纪人员职业道德的基本要求主要体现在()。

A.职业良心

B.职业责任感

C.执业理念

D.职业礼仪

E.职业装束

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第6题

房地产经纪人员必须取得相应的职业资格，同时，称职的经纪人员还必须在()等方面具备基本的素质。

A.营销策略

B.思想、职业道德

C.心理素质

D.礼仪修养

E.知识结构和职业技能

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第7题

关于接听电话时的基本礼仪，表述不正确的是()。

A.保持正确的姿势

B.复述来电要点

C.道谢后，随即挂断电话

D.保持悦耳的声音和良好的表情

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第8题

房地产交易是房地产经纪人员在交易双方之间斡旋促成的。在卖方的确认和说服工作中，重点把握的要点包括（）。

A.尊重和利用顾问

B.判断决策人

C.需求引导

D.真实意愿

E.资格甄别

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第9题

根据材料回答2~5题：张某到B房地产经纪公司，拟出租房屋。有一位穿着超短裙、无跟凉鞋的经纪人走过来说：“来．登个记”。说完，该经纪人拿出一张小纸条，扔给张某。张某登记时，桌上电话响了，经纪人没有接听电话。走时，张某才知道这名经纪人叫段某。一天后，张某从未接触过的某中介公司经纪人雷某打电话与张某联系，说有客户承租张某的房屋。雷某仔细了解房源及附属设施之后促成了交易。两天后，张某接到段某电话，要张某请她吃饭，理由是：她接待张某并办理出租客户登记手续后，张某的房屋才顺利出租。经纪人段某在经纪活动中，违反经纪人职业道德的行为有（）。

A.在店内穿无跟凉鞋、超短裙

B.接待客户时礼仪不周

C.段某打电话给业主，让业主请客吃饭

D.未能为张某寻找到合适的承租方

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