题目内容
（请给出正确答案）
朱兰关于质量的主要观点是()。
A．引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统
B．停止依靠检验来保证质量
C．质量来源于顾客需求
D．认为质量不是检验出来的，而是生产出来的
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“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”的质量观点是()提出的。
A．朱兰
B．休哈特
C．戴明
D．石川馨
美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。
A．质量保证
B．质量检验
C．质量改进
D．质量监督
认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是()。
A．戴明
B．朱兰
C．石川馨
D．休哈特
A.TQM 中的 PDCA（计划-执行-检查-处置）循环的观点是朱兰提出的
B.美国通用公司的费根堡姆首先提出了全面质量控制（TQC）的概念
C.美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖将 TQC 发展到 TQM
D.TQM 方法强调以质量为中心，围绕质量开展全员质量改进工作，产品质量由单纯的符合标准转化为满足顾客要求
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