外宾团全陪服务的善后工作包括 （） A．处理好旅游团的遗留问题 B．与计调人员进行工作交接 C．财

旅游活动的发展趋势是（） A．旅游需求趋向多元化 B．旅游消费心态趋向成熟化 C．旅游服务趋向优质化 D．旅游竞争趋向剧烈化

下列属于地陪服务的前期准备工作的是 （） A．熟悉接待计划 B．落实接待事宜 C．知识准备到位 D．心理准备充分

在旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员可采取的具体措施是（） A．延长在一地的游览时间 B．缩短在一地的游览时间 C．被迫改变部分旅游计划 D．适当地给予旅游者物质补偿

导游人员在同西方国家来华的旅游者谈话时，应避免问及对方的（） A．工资收入 B．个人爱好 C．年龄 D．婚姻状况

导游人员上岗工作以后的培训，主要包括（） A．脱产进修 B．日常培训 C．年审培训 D．专业培训

下列四组物品中，不准带入机场和飞机上的是 （） A．放射性物品 B．易爆物品 C．枪支、弹药 D．生活用刀

个体旅游与团队旅游的主要区别是（） A．旅游行程的计划不同，个体旅游可以自行计划安排 B．付费方式不同，个体旅游采用零星现付法 C．价格不同，个体旅游相对价高一些 D．自由度不同，个体旅游自由度较大

导游人员带团的理念是 （） A．诚信待客 B．理解旅游者 C．相互融合 D．合作共赢

导游人员处理旅游者的越轨言行，要特别注意分清 （） A．越轨行为和非越轨行为的界限 B．有意和无意的界限 C．无故和有因的界限 D．言论和行为的界限

获导游人员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。 （） A．正确 B．错误