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[主观题]

2006年8月，南京某旅行社导游员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团队在游览中

山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。

请回答：

(1)中暑的主要症状是什么？老人中暑后，导游员小王应采取哪些措施？

(2)在盛夏时节带团，导游应怎样避免游客中暑？

(3)老人住院治疗期间，导游员小王要做哪些工作？

提问人：网友shweite307 发布时间：2022-01-06

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第1题

2009年8月，南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该

团在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。

请回答以下问题：

(1)中暑的主要症状是什么？老人中暑后，导游人员小王应采取哪些措施？

(2)在盛夏时节带团，导游人员应怎样避免游客中暑？

(3)老人住院治疗期间，导游人员小王要做哪些工作？

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第2题

8月，北京某国内旅行社组织接待了从外地来北京旅游的一行35人的旅游团队，并委派高某作为该2001年8

月，北京某国内旅行社组织接待了从外地来北京旅游的一行35人的旅游团队，并委派高某作为该团导游。在参观游览过程中，导游员高某为捞取回扣，对客人说，大家来北京一趟不容易，既然来了就应当多看一些好的景点。在征得大多数旅游者同意并向每位旅游者收取60元费用的基础上，高某增加了两个计划外景点。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，所以很多游客感到在计划景点参观时间太少、太仓促，且参观的计划外景点环境质量很差，观赏价值低，根本不像高某所说的那样，他们认为导游员的行为纯属欺骗。旅游结束后，该旅游团遂向旅游行政管理部门投诉，要求导游高某赔偿其所受到的损失。对此高某辩称：增加计划外景点已得到大多数旅游者同意，且本人是受旅行社委派，已经完成了接待任务，不存在任何赔偿问题。请运用所学法规知识，回答下列问题：（）旅游质量监督管理部门应该如何处理此起投诉

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第3题

导游员小张在上午9:00到达机场，然而本应在9:30达到机场的游客一直到10:00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店。该案例属于()事故。

A.漏接

B.空接

C.误接

D.错接

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第4题

导游员小王在上午9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到10：00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候…… 该案例属于旅游事故中的（）事故。

A.漏接

B. 空接

C. 错接

D. 责任

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第5题

2009年暑期，某旅行社接待一教师团队参加“昆明、大理、丽江、香格里拉十二日游”。经双方协商后签订了

合同，并预收了团款。7月30日团队出发开始了云南之旅，一路上旅游活动进展顺利。8月7日到达丽江，接到当地旅游行政部门的通知，由于丽江上游发生洪水，前往中甸的道路不很通畅，将严格控制前往香格里拉的旅游人数，以防不测。地接社导游小王和全陪小谢将此情况立即告知带队校领导及部分教师，要求老师们考虑改变旅游行程。可部分教师却不以为然，坚决要求一睹香格里拉芳容。小谢和小王两位导游在征得地接社，和组团社同意后，决定前往香格里拉。8月8日上午旅游团发车先到达虎跳峡。午餐时接到镇政府和当地旅游局的通知，前方50公里处道路已被洪水冲毁20多米，无法通行。两位导游再次将这一最新情况通报给校领导和老师们，建议另作旅行安排。可是，老师们仍不肯作罢表示不亲眼看见冲毁的道路，决不回头。无奈，团队继续前行。果然，车行不多远就到了被毁的那一段路，大家看到现场实景再没话说，只得返回丽江古城。经与带队校领导和老师们协商，两位导游将放弃的景点改为游览玉龙雪山，在返回昆明的途中有免费加游了一个景点，以此来弥补老师们未能如愿的“香格里拉之游”的缺憾。

请运用所学法律法规知识，回答下列问题。

(1)根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员的权利都包括哪些？

(2)本案例中，如果导游员需调整旅游接待计划，应符合哪些条件？

(3)本案例中，如果事后游客投诉，该旅行社是否可以免责？为什么？

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第6题

2007年8月，北京KH旅行社接待了从外地J市来北京旅游一行33人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的

廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点．在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点（包括廖某私自从计划中减去的两个景点）．在团队活动其间，廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套．由于天气炎热，加上团队老人较多，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对廖某额外增加景点的行为表示不满．旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员廖某进行处罚．

请依据有关的法律法规说明：

(1)导游员廖某的行为违反了哪些规定？

(2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚？

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第7题

导游员小王按计划前往郑州机场接一由北京来的旅游团，但因原定北京一郑州航班变更，导致该团提前到达郑州机场。而郑州地接社没有接到北京组团社的通知，发生了漏接事故。导游员小王应该()

A.立即与本社有关部门联系查明原因

B.向游客解释与导游无关，不必赔礼道歉，以防引起误解

C.诚恳向游客赔礼道歉

D.尽量采取弥补措施，努力完成计划，使游客的损失降到最低

E.必要时请旅行社领导出面赔礼道歉或给一定的物质补偿

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第8题

导游员小马在8：30到达机场，然而本应在9：O0到达的旅游团一直到10：00还未接到，小王打电话给旅行社才知该团因故临时更改了航班，改乘当日8：00抵达的航班，旅行社因联系不上小马，已临时派另一名工作人员先将团队接到酒店等候…… 该案例属于旅游事故中的（）事故。

A.漏接

B. 空接

C. 错接

D. 责任

E. 个人

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第9题

导游员小王在9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到9：40还未接到。小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游小赵先将团队接至酒店等候。小王赶往酒店接过团队带往景点游览，游览途中一老年游客忽然昏倒，团内没有他的亲属，大家根据症状一致推断是中暑，小王立即拿出自己随身的解暑药给该客人服用并将其扶到阴凉处休息。该游客服药后不久苏醒，小王打电话请旅行社派人将其送至宾馆，自己继续带团游览。根据以上内容，回答{TSE}题。 {TS}该案例属于旅游事故中的（）事故。

A.漏接

B. 空接

C. 错接

D. 责任

E. 非责任

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第10题

南京禄口国际机场因故临时空中管制，计划中的航班都无法按时起飞，造成误机故障的发生，导游员具体应()。

A.立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助

B.向旅游团(者)赔礼道歉，争取旅游者的谅解

C.稳定旅游团(者)的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、游览等事宜

D.一旦落实了新的航班(车次)，要及时通知下一站地接社