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[判断题]
如入户服务人员对客户需求的服务功能开放情况当场无法检验，应与客户协商安排适当的时间进行检验直至该客户满意为止
提问人：网友callalee
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A. 与客户协商安排适当时间
B. 下次上门时顺便帮客户进行检验
C. 下次路过客户附近时，顺便帮客户进行检验
D. 让客户先使用，出现问题时再帮他处理。
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第2题
以下关于开通中工作要求,错误的是()。
A.安装作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。
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B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意。
C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试，并保存。
D.服务作业结束后，对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢，如客户没空，可代替客户在施工表中签名。
第4题
客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。
A. 营业网点按规定保存监控录像资料备查。
B. 主动了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。
C. 客户受伤，协助客户或拔打120到医院治疗。
第7题
入户装维人员必须认真贯彻执行首问负责制，
A、对客户提出的咨询投诉问题，必须耐心听取，有问必答
B、能当场答复客户的，必须当场答复
C、不能当场答复的，应详细记录客户提出的问题，留下客户姓名地址联系电话
D、当场替客户拨打10010客服电话咨询或投诉，并向客户说明，您反映的问题，我已向公司做了反馈，公司将尽快处理问题并给以答复
第8题
入户装维服务人员
A、不得进入与工作无关的房间，若需进入客户房间，应由用户陪同。
B、不得随意移动客户物品，应施工需要移动客户物品时，应事先征得用户同意。
C、未经客户同意，不得使用客户家中的卫生设施。
D、只有未成年人在家时，经与预约人联系，可以先行进入客户家施工
