题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
银行客户关系管理系统通过（)指标对客户进行量化评价。A.信用度B．贡献度C．忠诚度D．风险度E．重要性
银行客户关系管理系统通过()指标对客户进行量化评价。
A.信用度
B．贡献度
C．忠诚度
D．风险度
E．重要性
提问人：网友wuliao9374
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
此题为判断题(对，错)。
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“银行客户关系管理系统通过（)指标对客户进行量化评价。A.信用…”相关的问题
第1题
客户关系管理：简称CRM，即客户关系的新型管理机制，是通过客户细分以及应用先进的技术系统，进而
有针对性地配置企业资源来满足客户需求，实现企业利润和客户满意度及忠诚度的最大化。（）
点击查看答案
第2题
()是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)
A.核心银行系统(CBANK)
B.客户关系管理系统(PCRM)
C.业绩价值管理系统(PVMS)
D.客户营销管理系统(PBMS)
第3题
个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息
A.核心银行系统（CBANK）
B.客户关系管理系统（PCRM）
C.业绩价值管理系统（PVMS）
D.客户营销管理系统（PBMS）
第4题
企业资源计划系统中的数据可用于更新平衡计分卡系统中的业绩指标，也可用于作业成本核算、股东价值分析、战略计划、客户关系管理和供应链管理。企业资源计划系统的发展有三个方向，包括()。
A.面向客户，满足资源供给的需要
B.面向供应商，满足供应链的需要
C.面向客户，具有客户关系管理功能
D.面向管理层，通过战略性企业管理系统来满足管理层的信息需求和决策需要
第5题
企业资源计划系统中的数据可用于更新平衡记分卡系统中的业绩指标，也可用于作业成本核算、股东价值分析、战略计划、客户关系管理和供应链管理。企业资源计划系统的发展有三个方向，包括()。
A.面向客户，满足资源供给的需要
B.面向供应商，满足供应链的需要
C.面向客户，具有客户关系管理功能
D.面向管理层，通过战略性企业管理系统来满足管理层的信息需求和决策需要
第6题
实现对客户关系定义、档案管理、潜在客户分析、客户服务跟进、销售机会预测及管理、销售提醒等功能的信息系统是（）
A.超市的收付款系统
B.库存管理系统
C.客户管理系统
D.银行绩效分析系统
第7题
某网络公司主要以注册域名、出租空间,以及提供相应网站建设项目等为服务范畴。在互联网发达的时代,
该公司充分利用自己的优势,制作精美的网站,链接搜索引擎,与相关专业网站进行合作联盟,或通过刊登广告、群发邮件等手段,以推广服务、吸引客户,进而对有需求的客户进行电话跟踪,促进交易的达成。 通过一段时间发展,该公司形成了庞大的客户网络。在这种情况下,如何与老客户保持合作关系,提高客户保有率和手续费率,及时挖掘老客户的增值服务需求,并主动给予相应的服务,变得日益重要。 于是,该公司在客户服务方面全面实施客户关系管理系统,并建立起全新的服务模式,以适应更高的客户管理需要,全方位提高服务竞争力。 该客户关系管理软件系统,要求将客户的信息集中到统一平台,通过关键信息的收集来帮助客户分类和需求的分析,然后在系统中设立自动提醒功能,主动提示要与老客户联系,或做好相应服务跟踪和支持工作。 客户服务人员进行客户跟踪或巡检、拜访,一定要将客户的最新信息反馈给录入员进行登记或更新,并在此基础上做个性服务分析。一旦客户提出服务要求,可以立刻从客户关系管理系统中调出客户信息,做好客户服务分析,并通知服务人员做好准备,以便更好地向客户提供服务。 案例思考题: （） 实施客户关系管理,对客户服务人员有什么新的要求？
点击查看答案
第8题
实现对客户关系定义、档案管理、潜在客户分析、客户服务跟进、销售机会预测及管理、销售提醒等功能的信息系统是（）。
A. 超市的收付款系统
B. B.库存管理系统
C. C.客户管理系统
D. D.银行绩效分析系统
第9题
通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。
A.重点拓展客户库
B. 重点维护客户库
C. 重点退出客户库
D. 特约商户营销序列库
