某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，产生不满情绪，此时导游员应采用哪种方法来消除旅游

旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后，导游人员应该采取()等措施来消除或调整其情绪。

空接发生后，导游人员应迅速返回旅行社了解情况。

行合掌礼时，导游人员要十指并拢、双手合十置于胸前或面前，指尖 （） A．不得低于眼睛 B．应高于额头 C．不得高于额头 D．不得低于额头

导游人员目光注视的时间超过全部时间的多少以上，是一种失礼行为（） A．60% B．40% C．20% D．10%

安排住同一房间的旅游者，因睡眠习惯相悖不愿住在一起而要求住单间，此单间的房费应由 （） A．领队支付 B．提出分房的旅游者支付 C．组团社支付 D．地接社支付

一位马来西亚华侨在湘旅游期间丢失护照，导游人员应帮助他去当地接待社开具遗失证明，然后失主持遗失证明及个人彩色照片去哪里报失并申领新护照 （） A．马来西亚驻华大使馆 B．马来西亚驻华领事馆 C．湖南省公安局或授权的公安机关 D．湖南省侨务办公室

休闲度假、参加体育活动、疗养、探险旅游等旅游活动属于旅游者的旅游动机中的（） A．社会动机 B．身心动机 C．文化动机 D．经济动机

如果接待旅行社用同星级的饭店代替旅游协议中标明的饭店，旅游者可以 （） A．要求旅行社退款 B．向旅行社提出异议 C．表示欣然接受

一某导游人员在一次带团活动中，穿的单排扣子的西装只系了上边一颗扣子，这种系扣子方法表明的含义是 （） A．潇洒 B．豁达 C．流气 D．庄重

乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（） A．0千克 B．10千克 C．15千克 D．20千克