题目内容
（请给出正确答案）
对物业服务企业项目负责人考核的主要方面一般是()。
A．学习能力、团队意识、业务能力、工作业绩
B．团队意识、纪律意识、敬业意识、责任意识
C．理解能力、业务能力、协调能力、沟通能力
D．工作业绩、业务能力、综合素质和个人品质
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A.只需对物业共用设施设备的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋、设施设备的完损程度
B.各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用(如业主拖欠的物业费及对应支付的费用等)应明确收取、支付方式
C.不需要确认原有物业服务企业退出或留下人员名单
D.提出遗留问题的处理方案
E.一定要签订物业承接查验协议
A.制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权
B.不利于物业管理企业提高服务质量
C.因定价标准不客观产生了大量矛盾
D.制约了业主对物业服务质量的监督权和管理权
E.政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展
A.对物业及共用配套设施的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度
B.各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用一笔勾销
C.确认原有物业服务企业退出或留下人员名单
D.提出遗留问题的处理方案
问题
1.物业管理的核心是什么？物业管理行业的特殊性主要表现在哪一方面？物业服务中的心理策略主要包括哪些？
2.作为物业服务企业，可将业主可能出现的心理效应巧妙地应用到管理中，真正实现人性化管理，篱述业主可能出现的心理效应包括哪些？
3．个性化服务主要体现在哪些服务方面？根据主要体现的方面对上述情况进行分析。
A.物业服务企业资质证书、营业执照的原件或复印件（复印件需盖章）
B.项目管理架构：项目负责人、各部门经理、管家等主要服务人员照片及以上人员的姓名、职务、电话等信息
C.公示物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息
D.提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准
A.采用个人述职方式进行考核
B.群众考评方式进行考核
C.上级评定方式进行考核
D.设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核
新建物业承接检验中过程，物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题提交()处理。
A．监理单位
B．业主
C．建设单位
D．项目负责人
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