题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
通过什么途径去了解和确认顾客的需求（）
A.暗示
B.直接询问
C.开放式问题
D.眼神交流
提问人：网友highmayor
发布时间：2022-01-06
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第2题
驱动市场的最佳途径是 ()
A.与传统媒体结合
B. 通过影响消费者的学习过程去影响消费者的认知、偏好和需求
C. 对市场、顾客、需求类型及自身能力加深了解
D. 通过自身的努力去创造市场和拉动需求
第3题
组织实现“以顾客为关注焦点”原则的基本途径是（)
A.理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望
B.通过市场调研，切实了解顾客当前的需求
C.处理好与顾客的关系，力求顾客满意
D.兼顾顾客及组织其他相关方的利益，使组织得到全面持续发展
第5题
关于询问顾客需求，描述错误的是（）
A.逻辑顺序为以开放式问题开始，转到封闭式问题进行确认，使用「多跟我说说」来获得更多的信息
B.需求了解很重要，所以和零售天条要求保持一致，需要至少询问3个规定的开放式问题
C.开放式问题能引导谈话，封闭式问题有助于澄清目的
D.询问如下问题，符合WOW的要求：您是自用还是送人想要表达什么含义是在什么场合佩戴
第7题
下列关于精准营销理解正确的是（）
A.精准营销是通过信息技术对信息用户的身份和行为特征进行观测，通过只能分析，定位和挖掘其潜在需求的一种营销思想和手段。
B.精准营销通过大数据、人工智能、互联网等技术实现顾客的个性沟通、个性服务、个性关怀。
C.精准营销通过个性化的服务比较准确地了解和掌握顾客的去求和欲望，实现和顾客的长期沟通，挖掘客户的长久价值及其众生价值。
D.精准营销主要通过大数据、人工智能、互联网等技术对消费者过往行为的精准分析，然后对客户展开的精准推销。
第8题
修甲过程中如何推单？（）
A.修甲前了解顾客信息，做好推单铺垫
B.修甲中用30%的沟通病情多讲危害
C.由轻到重修甲，从第一个指甲找效果问满意度，第二个指甲讲危害越来越重，第三个第四个指甲多讲自身和他人传染
D.肢体语言，通过一问一答的方式讲优惠政策，确认顾客的购买需求
第9题
经纪人可以通过什么渠道精准定位访客需求（）
A.没有渠道可以了解访客需求
B.link/A+APP推广店铺
C.贝壳找房微信小程序-个人中心
D.经纪人登录A+/LINK进入码上有客,点击去录入，点击客源解读
