题目内容
（请给出正确答案）
A.对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息
B.对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达
C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
E.如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题
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更多“客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有（)。A．对口若悬河…”相关的问题
客户经理在询问客户时应当做到（）。
A．如果客户的回答有歧义，客户经理应当在适当的时候重复问题
B．提醒滔滔不绝的客户机种谈话的议题以节省客户时间
C．集中精力向客户介绍银行的理财产品
D．可以用录音机将会谈记录下来，并在信息收集表上做一定的记录
E．用中等的语速与客户交谈，吐字清晰
A.由一名执法人员制作询问笔录
B.一人一录
C.询问时间应具体到分
D.注明被询问人对笔录的意见
A.礼貌使用招呼用语
B.向客户询问问题，态度要温和且有礼
C.与客户的答应用语：让您久等了...麻烦您...不好意思，打扰了
D.辞谢用语：谢谢您的信任...谢谢您...
A.在行驶前需主动问询，使用话术为:「您好，我们按照导航走可以吗」
B.车辆行驶后才询问客户
C.仅跟客户确认了目的地，没有确认行驶路线是不是按导航走
D.确认路线时可以主动提醒当前起步价和预估费用；如果是特殊的车型，可以询问客户是否有特别需要注意的事项
A.如果签证照，一定要询问签证的国家并备注清楚，不同国家的签证对照片尺寸要求不同
B.证件照及职业形象照要以礼貌的方式询问顾客的职业方向，做好备注，避免顾客觉得我们唐突
C.顾客提出拍摄意见及服装搭配意见的，应及时备注，并提醒化妆师，摄影师
D.询问订单信息以后，可直接安排化妆师去带领顾客化妆
A.状况性询问
B. 暗示性询问
C. 问题性询问
D. 需求确认性询问
A.状况性询问
B.暗示性询问
C.问题性询问
D.需求确认性询问
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