题目内容
（请给出正确答案）
下列关于顾客关系管理的表述，错误的是()。
A．保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B．顾客关系管理是一种长期的经营手段
C．企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进
D．顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
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下列关于关系营销的表述，错误的是()。
A．关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B．关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C．相对于传统营销，关系营销成本更高
D．随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断减少
下列关于关系营销的表述，错误的是()。
A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B.商业银行采取了“4R”营销组合策略
C.商业银行采取的营销策略着眼于银行与顾客互动与双赢
D.营销策略以竞争为导向
下列关于关系营销的表述，错误的是()。
A．关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B．关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C．相对于传统营销，关系营销成本更高
D．随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断降低
关于网络营销的优势，下列哪个表述是错误的()。
A.通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求
B.网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程生产管理。（全程目标的管理）
C.网络营销有助于企业降低成本费用
D.网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率
A.库存控制是提高企业计划工作水平的基础条件
B.库存控制是提高顾客服务水平的需要
C.库存控制是物流管理的核心内容
D.库存控制是回避风险的需要
A、控制的目的是维持不可接受的绩效水平
B、控制供应商关系，首先要创建一个跨职能的团队
C、控制活动和计划一样，必须以满足顾客需要为中心
D、控制在供应商关系中用于评价供应商的绩效和选择能够优化其绩效的关键的少数供应商
A.促销的本质是在企业和顾客之间沟通信息和想法。
B.促销策略又称沟通策略。包括各种促销形式和公共关系。
C.它是指各种促进销售形式和手段的融合。
D.促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。
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