题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我行网站通过设置（）栏目，方便客户了解我行电话银行业务。
A.业务申请表模板
B. 服务功能介绍
C. 服务操作指南
D. 我行咨询电话
提问人：网友xiem80
发布时间：2022-01-06
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A．业务申请表模板
B．服务功能介绍
C．服务操作指南
D．我行咨询电话
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第2题
关于电话银行资费调整，下列说法正确的是（）。
A. 我行有权调整电子银行业务服务价格标准
B. B.我行调整电子银行业务服务价格标准前应提前十个工作日通过网站或营业网点进行公告。
C. C.公告期满后新服务价格标准生效，我行需另行通知客户
D. D.公告期满后新服务价格标准生效，我行不再另行通知客户
第3题
手机银行（WAP）业务是指我行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行（WAP）功能，哪种说法是不正确的？（）
A. 手机银行（WAP）功能自助注册通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。
B. 手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。
C. 根据移动运营商提供服务的不同，手机银行（WAP）登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行（WAP）。
D. 电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务，可使用同一张电子银行口令卡。
第4题
关于电话银行资费调整，下列说法正确的是（）
A．我行有权调整电子银行业务服务价格标准
B．我行调整电子银行业务服务价格标准前应提前十个工作日通过网站或营业网点进行公告。
C．公告期满后新服务价格标准生效，我行需另行通知客户
D．公告期满后新服务价格标准生效，我行不再另行通知客户
第5题
手机银行（WAP）业务是指我行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行（WAP）功能，哪种说法是不正确的（）
A．手机银行（WAP）功能自助注册通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。
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B．手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。
C．根据移动运营商提供服务的不同，手机银行（WAP）登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行（WAP）。
D．电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务，可使用同一张电子银行口令卡。
第6题
加快推进我行电子银行业务经营转型的重要意义在于（）
A．通过大力发展电子银行和全方位整合各电子渠道，形成物理网点与电子银行协同的局面，释放更多的网点资源用于销售和服务，有利于促进我行网点从交易核算型向营销服务型转变
B．通过加快电子银行产品功能更新换代的速度，完善电子银行产品的售后服务，提高客户对我行电子银行产品的忠诚度，有助于扩大我行现有客户市场范围，提升品牌形象
C．通过加快发展标准化中间业务和高附加值业务，不断创新低风险、高价值的业务品种，优化中间业务收入结构，开创“蓝海”领域，有利于增强我行市场竞争能力，推动业务综合化发展
D．通过建立全国一体化客户服务体系、风格统一的门户网站和全行统一消息服务平台，为客户提供集约化、人性化的全方位服务有助于提升我行服务客户的总体水平
第9题
以下对通过网上银行开通电话银行服务的业务受理描述错误的是（）
A.客户自行登陆网站www.96138.gD.cn
B.通过网银系统申请电话银行业务
C.通过网上银行开通电话银行服务的，必须使用安全介质登陆才能开通
D.开通的功能仅为电话银行转账功能
