导游人员的心理平衡表现为进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的__________。面对

导游人员要做到()，就要做到进入导游角色快，且能始终保持不受外来因素影响。面对游客，导游员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。

A、身体健康

B、心理健康

C、头脑冷静

D、思想健康

导游人员心理健康的具体表现是()。

A、精神饱满、愉快

B、进入角色快，情绪不受外界影响

C、高尚的情操

D、很强的自控能力

A.组织协调公共关系任务

B.合理安排旅游生活

C.游人心理得到最大满足

D.游人求知欲的需要

E.解决旅游途中多种矛盾和突发事件

导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。()

A.领导者

B.教育者

C.组织者

D.传播者

A.领导者

B.组织者

C.传播者

D.教育者

在导游人员所扮演的社会角色中，()是导游人员扮演的最重要的社会角色。

A．传播者

B．领导者

C．教育者

D．组织者

A.领导者

B.教育者

C.组织者

D.传播者

导游工作的服务性要求导游人员()．

A.不卑不亢，一视同仁

B.求同存异，实事求是

C.认清角色，摆正位置

D.不计名利，乐于奉献