题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于旅游投诉者的权利的是()。
A.了解投诉处理情况
B.请求调解
C.与被投诉者自行和解
D.放弃投诉
E.变更投诉
提问人：网友wcxuan2002
发布时间：2022-01-06
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以下属于旅游投诉者的权利的是()．
A．了解投诉处理情况
B．请求调解
C．与被投诉者自行解决
D．放弃投诉
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第3题
以下属于旅游投诉者权利和义务的有()。
A.有权与被投诉者和解
B.有权放弃，但不能变更投诉请求
C.有权了解投诉的处理情况
D.有权按自己的方式投诉
E.有权按旅游投诉规定的条件、范围投诉
第5题
下列属于旅游投诉者享有的权利有（)。 A.有权请求调解 B.有权了解投诉的处理情况 C.有权放弃投
下列属于旅游投诉者享有的权利有()。
A.有权请求调解
B.有权了解投诉的处理情况
C.有权放弃投诉请求
D.有权与被投诉者和解
E.有权变更投诉请求
第6题
2007年11月．某学校11名教师与旅行社签订旅游协议．定于2008年2月10日组团赴新马泰港澳进行旅游活
动．旅游者按规定每人预付了6800元旅游费．2月7日旅行社电话告知旅游者．由于机票无法解决．此团被迫取消．该旅行社境外部经理到学校说明情况．赔礼道歉．退还预付旅游费时．双方发生争执．旅游者投诉要求旅行社赔偿损失每人800元．请根据本案的法律事实．选出正确的选项．
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(1)对该事件性质的认定．错误的是()．
A．该案属于缔约过失
B．如果旅行社提前5天以上通知旅游者．则不属于违约行为
C．机票无法解决．属于不可抗力因素．旅行社可因此而减轻责任
D．该案符合法定解除合同的条件
(2)以下()符合旅游投诉规定．
A．旅游者可以自愿选择使用书面或者口头投诉的方式
B．旅游者如递交书面诉状．应按被投诉者人数提供诉状副本
C．如投诉超过规定的期限．就不再对违规当事人追究相应责任
D．投诉者必须是与本案有直接利害关系的人
(3)()是旅行社的权利和义务．
A．旅行社有权依据事实．反驳投诉请求
B．旅行社有权与投诉者自行和解
C．旅行社应在接到投诉之日起15天内做出书面答复
D．投诉机关进行调查核实时．旅行社应协助
(4)旅游者投诉后不久．旅游者中有的已经买了礼品．准备出国时馈赠亲友；有的已经与境外亲友约定会面．却因旅行社单方面取消出国．使其无法与境外亲友团聚．精神上的损失难以弥补．所以要求将旅行社的赔偿金额增加到3000元．针对此情况．以下说法()正确．
A．旅游者可以变更投诉要求
B．如该投诉已经立案．旅游者有权放弃投诉请求．但是不得变更
C．旅游者有权利了解投诉的处理情况
D．旅游者有权请求调解
(5)如果质监所做出旅行社应该承担责任的处理决定．则以下说法正确的是()．
A．如果旅行社拒不赔偿．可以使用该旅行社质量保证金支付赔偿
B．质量保证金支付赔偿后．不足部分旅行社须在30天内补足
C．旅行社除承担违约责任外．还应赔偿旅游者680元
D．旅行社除承担违约责任外．还应赔偿旅游者2040元
