题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下可以作为购买飞机票有效证件的是（）。

A.身份证

B.护照

C.港澳居民往来内地通行证

D.暂住证

提问人：网友kfbyldy 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。

A．先征得领队和旅游团其他成员的同意

B．与旅行社有关部门联系办理相关手续

C．根据情况自行决定

D．婉言拒绝

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第2题

在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（）。

A．招徕回头客

B．扩大新客源

C．满足旅游者需求

D．促进经济交流

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第3题

按工作范围划分，我国导游员分为___________、___________、___________和景点景区导游员。

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第4题

根据《导游人员管理条例》的规定，导游员是指依该条例取得___________，接受___________，为旅游者提供___________、___________及相关旅游服务的人员。

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第5题

导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要有以下几个特点： ___________、___________、___________、跨文化性以及与服务对象密切接触。

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第6题

导游服务大体可分为五类，即___________、___________、___________、咨询服务和问题处理。

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第7题

参加团体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应根据不同情况，按()原则妥善处理。

A.尊重合同

B.倾听和耐心解释

C.合理而可能

D.请示汇报

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第8题

旅游者要求导游员转递食品，导游员应()。

A.置之不理

B.婉言拒绝

C.协助办理

D.请示领导

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第9题

偏爱风光秀美、风格欢快的旅游景点，喜欢集体活动和参与性强的旅游项目的旅游者多属 ()。

A.稳重型

B.活泼型

C.忧郁型

D.急躁型

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第10题

旅游团在用餐前()提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。

A.半小时

B.1 小时

C.2 小时

D.3 小时

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