题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

95599客服代表日常工作职责为()。

A. 接听客户来电

B. B.记录事件工单

C. C.根据接听率,服从专家客服代表和主管的临时调度

D. D.完成绩效考核指标

提问人:网友sjefei 发布时间:2022-01-06
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第1题
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为()

A.辅助运营管理人员进行日常的管理工作

B.监督所分管组组长做好组内的日常工作

C.进行现场调度,保证中心KPI指标的完成

D.提出合理建议

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第2题
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为()。

A. 辅助运营管理人员进行日常的管理工作

B. B.监督所分管组组长做好组内的日常工作

C. C.进行现场调度,保证中心KPI指标的完成

D. D.提出合理建议

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第3题
95599客服代表组长日常的工作职责为()。

A. 对组员进行业务指导

B. B.按时召开班前会和周例会,及时传达中心领导的要求

C. C.负责组内日常工作

D. D.完成绩效考核指标

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第4题
95599客服代表日常工作职责为()

A.接听客户来电

B.记录事件工单

C.根据接听率,服从专家客服代表和主管的临时调度

D.完成绩效考核指标

点击查看答案
第5题
95599客服代表组长日常的工作职责为()

A.对组员进行业务指导

B.按时召开班前会和周例会,及时传达中心领导的要求

C.负责组内日常工作

D.完成绩效考核指标

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第6题
()主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性,由现场管理人员及客服代表班长负责实施,通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。

A.日常行为规范考核

B. 工作质量考核

C. 工作效率考核

D. 业务技能考核

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第7题
95599客服代表离席休息时,应将CSR系统设置为()状态。

A.临时签退

B. 保持

C. 未就绪

D. 签退

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第8题
95599客服代表离席休息时,应将CSR系统设置为()状态

A.临时签退

B.保持

C.未就绪

D.签退

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第9题
95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为()。

A.CSR

B. UDS

C. MSS

D. CIF

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