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[多选题]
关于提高倾听效果的技巧,说法正确的有()。
A.关注潜在客户的陈述以获取必要信息,并关注客户穿着、语调等
B.完全理解了委托人意思后再作评价,不要任意反驳和评价
C.不要只聆听和记录事实,还要观察委托人在说话过程中的语音、语调和表情
D.与潜在客户沟通时要尽量明确中心思想
E.关注客户当前困难,客户会更加专注,双方获得的信息就越多
提问人:网友helsun1984
发布时间:2022-01-06
A.关注潜在客户的陈述以获取必要信息,并关注客户穿着、语调等
B.完全理解了委托人意思后再作评价,不要任意反驳和评价
C.不要只聆听和记录事实,还要观察委托人在说话过程中的语音、语调和表情
D.与潜在客户沟通时要尽量明确中心思想
E.关注客户当前困难,客户会更加专注,双方获得的信息就越多
A、第一层次:以自我为中心的倾听
B、第一层次:以对方为中心的倾听
C、第二层次:以对方为中心的倾听
D、第三层次:高效的倾听,优秀的倾听者
B.在谈判中,对方的措辞、表达方式、语气、语调,都能为己方提供线索,去发现对方一言一行背后隐藏的含义
C.积极而又有效的倾听的关键在于谈判双方在谈判过程中要有足够的耐心劝说对方的不要打断发言
D.一般来讲,人听话及思索的速度要比说话的速度快四倍多,因此在倾听时,要把这些多余的时间放在围绕对方发言进行思考和使自己的注意力始终集中在对方发言的内容上
A.70~80m2
B.801~90m2
C.100~120m2
D.120 m2以上
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