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你正在大堂服务,此时客户吴先生前来咨询出国留学购付汇业务。以下回复正确的是()。
[单选题]

你正在大堂服务,此时客户吴先生前来咨询出国留学购付汇业务。以下回复正确的是()。

A.吴先生可凭本人有效身份证件,办理占用年度便利化额度的留学购汇。

B.吴先生可凭本人有效身份证件、境外学校录取通知书、学费缴费通知书等材料,办理不占用年度便利化额度的购汇。

C.必须在当年的便利化购汇额度用完后,才能凭相关材料办理不占用年度便利化额度的留学购汇。

D.留学购付汇超过等值5万美元的,需同时提供《服务贸易等项目对外支付税务备案表》

提问人:网友蒋磊 发布时间:2023-08-29
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第1题
你在大堂值班时,遇到有外国人前来咨询,但你听不懂或者沟通困难,此时你应该怎么做()

A.摇头表示听不懂,继续忙其它的事情

B.引导客户前往营业厅求助

C.示意客户稍等,并打电话联系上级来处理

D.不予理会

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第2题
吴先生携带两个小孩来到经销店维修爱车。作为服务顾问,您可以向他解释在经销商接受售后服务的价值。此时情景,你最应该强调的哪个价值?()

A.顾客关怀

B. 品质保证

C. 优秀的技师

D. 正牌的零件

E. 一次修复

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第3题
吴先生携带两个小孩来到经销店维修爱车。作为服务顾问,您可以向他解释在经销商接受售后服务的价值。此时情景,你最应该强调的哪个价值()

A.顾客关怀

B.品质保证

C.优秀的技师

D.正牌的零件

E.一次修复

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第4题
翠英(女性),今年25岁。刚有了第一个孩子,是三个月大的男孩。正在母乳喂养,但认为哺乳并不能避孕。翠英和丈夫可能很快开始性生活,但不想再次怀孕。前来询问避孕事宜。服务人员可以用()表扬和鼓励此服务对象。

A.你在和丈夫过性生活前来咨询避孕方法非常好

B. 你知道哺乳并不能避孕,你对计划生育还了解不少嘛

C. 看来你对没有采用避孕措施很着急

D. 你身体很好,任何避孕方法都可以采用

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第5题
翠英(女性),今年25岁。刚有了第一个孩子,是三个月大的男孩。正在母乳喂养,但认为哺乳并不能避孕。翠英和丈夫可能很快开始性生活,但不想再次怀孕。前来询问避孕事宜。服务人员可以用()表扬和鼓励此服务对象

A.你在和丈夫过性生活前来咨询避孕方法非常好

B.你知道哺乳并不能避孕,你对计划生育还了解不少嘛

C.看来你对没有采用避孕措施很着急

D.你身体很好,任何避孕方法都可以采用

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第6题
客户刘女士想要购买的万先生单独所有正在出售的一居室商品房,刘女士全款购买顺利签约合同,在沟通链家的服务费时,要次日给,此时需要刘女士签署()

A.居间代理费欠条

B.保障服务费欠条

C.链家中介费欠条

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第7题
业主张女士来到某物业服务中心,接待员小李立刻起身以站姿迎客,并微笑着请对方在对面座位就座。在
了解到张女士是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后,小李找出“物业管理条例”、“物业服务费用测算表”等相关材料,向张女士出示并解释。此时,服务中心门外又来了一位先生,小李对第二位先生说了句:“对不起,您请稍等,我正在接待另一位业主张女士。”

根据以上案例,回答1~2题:

在接待业主来访时,应注意哪些问题?

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第8题
翠英(女性),今年25岁。刚有了第一个孩子,是三个月大的男孩。正在母乳喂养,但认为哺乳并不能避孕。翠英和丈夫可能很快开始性生活,但不想再次怀孕。前来询问避孕事宜。怎么样问候服务对象才是对的?()

A.你好!欢迎来到我们咨询门诊,您有什么需要我帮助的吗?

B. 你好!请坐!是来上环的吗?

C. 你好!你来干什么的?

D. 你好!我是这里的咨询师,您有什么问题?

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第9题
翠英(女性),今年25岁。刚有了第一个孩子,是三个月大的男孩。正在母乳喂养,但认为哺乳并不能避孕。翠英和丈夫可能很快开始性生活,但不想再次怀孕。前来询问避孕事宜。怎么样问候服务对象才是对的()

A.你好!欢迎来到我们咨询门诊,您有什么需要我帮助的吗?

B.你好!请坐!是来上环的吗?

C.你好!你来干什么的?

D.你好!我是这里的咨询师,您有什么问题?

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第10题
小王是XX大饭店的大堂副理。一天,小王正在自己的工作地点处理一些文字工作,突然一位先生走到面前,把桌子一拍:“什么烂酒店!天气这么热,房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了,没有人管我们!”

根据以上案例,思考后回答下列问题:

如果你是小王,你会如何看待此次投诉?

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第11题
某商业银行大堂中有专人负责向前来储蓄的客户介绍不同种储蓄存款产品的区别,这属于理
财顾问服务。()

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