题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

站台服务包括进出闸机服务、乘客问询服务、帮助重点乘客服务等。（）

提问人：网友backofking 发布时间：2022-01-07

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第1题

客运值班员服务作业标准说法正确的有()。

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

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第2题

()主要负责直接面向乘客提供服务,包括售检票业务、接发列车、组织列车、组织乘客乘降、回答乘客问询及对车站设备和设施运营状态进行巡视检查等具体工作。

A.值班主任

B.站长

C.值班站长

D.站务员

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第3题

【判断题】从服务内容方面来讲,机构照顾服务包括医疗服务、康复保健服务、日常生照顾和社会性服务等内容。( )

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第4题

列车延误时站台岗在站台加强乘客服务工作,有列车在本站清客时,配合司机做好乘客解释()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

故障情况下,闸机自动设为()模式。

A.正常服务

B.暂停服务

C.车站关闭

D.进出站免检

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第6题

服务机构应向客户公开服务项目、服务流程、收费标准等信息。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

服务器的种类主要有:塔式服务器、机架服务器、刀片服务器。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

在穿配服饰时，应该把着装重点放在“（）（）（）（）”四个方面，符合身份、岗位的要求。

A、尊重乘客

B、适应工作

C、塑造企业形象

D、提供个人素养

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第9题

仪容礼仪主要包括_________、_________、_________及________四个方面的要求。

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第10题

男性发型长度要求：_______、________、________ 。

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