根据“80/20公式”，卖方不应对每个顾客都同等对待，应将有价值的关键客户和其他客户区别对待。

A. 15%的客户为A类客户

B. 20%的客户为B类客户

C. 65%的客户为C类客户

D. 30%的客户为B类客户

E. 25%的客户为B类客户

A 成本越低，价值越高，企业就越有竞争力

B 成本越大，价值越小，企业就越没有竞争力

C A和B都正确

D A和B都不正确

B、顾客感知价值(CPV2)=(核心服务+附加服务)/(价格+关系成本)

C、顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值

D、顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/(核心服务+附加服务)

A、A测量与给定之间的偏差

B、B. 被调量的变化

C、C. 干扰量的变化

D、A. D. 设定值的变化