题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标,是指顾客对于所取得的某件商品所产生的“感受的代价”与“付出的代价”之间的比率。其公式是()。
A.价值均衡指标=感受的服务×付出的代价
B. 价值均衡指标=付出的代价/感受的代价
C. 价值均衡指标=感受的代价/付出的代价
D. 价值均衡指标=感受的代价+付出的代价
提问人:网友mqh1981_1981
发布时间:2022-01-06
A.价值均衡指标=感受的服务×付出的代价
B. 价值均衡指标=付出的代价/感受的代价
C. 价值均衡指标=感受的代价/付出的代价
D. 价值均衡指标=感受的代价+付出的代价
A.价值均衡指标=感受的服务×付出的代价
B.价值均衡指标=付出的代价/感受的代价
C.价值均衡指标=感受的代价/付出的代价
D.价值均衡指标=感受的代价+付出的代价
A.物流成本
B.供应链价值
C.顾客价值
D.服务水平
A、供应链价值
B、物流成本
C、服务水平
D、顾客价值
A、供应链价值
B、物流成本
C、服务水平
D、顾客价值
A.设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
B.平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
C.客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
D.平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者:股东、顾客、员工
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