题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于报障处理完成后做法正确的是（）。
A.重要的报障处理完成必须逐层往下通知
B. 所有的报障处理完成必须逐层往下通知
C. 通过运维系统填写处理情况
D. 通过运维系统填写通知情况
提问人：网友avinkan
发布时间：2022-01-06
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A.必须根据报障员上报的业务故障或问题
B.立即组织人员到现场处理
C.迅速分派给相关人员处理
D.将处理结果及时反馈给报障员
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第2题
农合机构支持小组工作人员接到报障后的做法错误的是（）。
A.必须根据报障员上报的业务故障或问题
B. 立即组织人员到现场处理
C. 迅速分派给相关人员处理
D. 将处理结果及时反馈给报障员
第3题
以下关于用户报障处理流程正确的是（）
A.判断报障，车辆没有问题，误报处理
B.判断报障，核实报障，可以维修，进行现场维修
C.判断报障，核实报障，不能维修，进行标记回收
D.不能修直接标记回收
第4题
现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。
A.应自行组织相关人员解决
B. 应先查明原因再向上级汇报
C. 经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
D. 应由网点负责人组织解决
第5题
现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）
A.应自行组织相关人员解决
B.应先查明原因再向上级汇报
C.经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
D.应由网点负责人组织解决
第6题
省中心支持小组相关功能支持人员对问题进行处理后的做法错误的是（）。
A.应通过运维系统填写处理情况并发送至分中心支持小组
B. 无分中心支持小组的，直接发送到农合机构支持小组
C. 无分中心支持小组的，应到分中心获取信息
D. 必要时应电话答复报障联系人
第7题
省中心支持小组相关功能支持人员对问题进行处理后的做法错误的是（）
A.应通过运维系统填写处理情况并发送至分中心支持小组
B.无分中心支持小组的，直接发送到农合机构支持小组
C.无分中心支持小组的，应到分中心获取信息
D.必要时应电话答复报障联系人
第8题
星级服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的（）
A.查询客户以往的投诉、报障记录，进行针对性策略准备
B.查询客户消费记录，确定客户价值度
C.预测客户可能提出的疑问，准备解释口径
D.机械化送别客户
