题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()上方是顾客可见的前台区域,下方是顾客不可见的后台区域。

A.可视分界线

B. 内部互动分界线

C. 外部互动分解线

D. 中间分界线

提问人:网友zengbo 发布时间:2022-01-06
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匿名网友 选择了A
[187.***.***.3] 1天前
匿名网友 选择了A
[12.***.***.7] 1天前
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[74.***.***.139] 1天前
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[123.***.***.231] 1天前
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第2题

A. 根据前台服务设计配套的后台服务行为。

B. 分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。

C. 描绘客户经历服务的全过程,并明确关键时刻、关键环节。

D. 针对需求设计前台服务。

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第3题

A. 主动、热情

B. 礼貌、准确

C. 细致、快捷

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第4题
在加油站服务体系中,因为顾客接触到的都是前台服务部分,所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。
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第5题

A. 客户满意度最大化

B. 保证基金管理人战略的实施与效果

C. 公司利润最大化

D. 保障公司为客户提供服务的持续性

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第6题
自助转账、汇款业务的收费标准是柜面同类业务收费标准的()。

A. 50%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

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第7题
把计划分为长期、中期和短期,是按照计划所涉及的()来划分的。

A. 职能

B. 时间

C. 范围

D. 表现形式

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第8题
资产阶级反高利贷斗争的焦点是使利息率降低到()之下。
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第9题
发电机运行中对氢气温度有何要求?
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第10题
项目章程包含了项目目标和主要()。
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