题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪一项不属于卷烟陈列服务作业标准的关键节点？（)
A.熟知卷烟陈列知识
B.设计陈列方案
C.陈列跟进
D.货源分配政策知晓
提问人：网友cbz61
发布时间：2022-01-06
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A.受累关结数
B.类风湿结节
C.急性期反应物
D.滑膜炎持续时间
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第2题
下列哪一项不属于国家局禁止的地区封锁行为（）
A.对外地卷烟进入本地市场设定歧视性收费项目，规定歧视性价格，实行歧视性服务标准
B. 在对卷烟运输实施检查的过程中，滥用职权查处符合卷烟运输有关规定的外地卷烟；或者在处理违法案件中对外地卷烟实行歧视性待遇
C. 以原料或卷烟作为外地卷烟进入本地市场的交换条件
D. 规定工业生产亏损、商业销售亏损的牌号不得生产和销售
第3题
以下哪一项不属于B级服务事故（）
A.沟通中，系统断线，需立即外呼，连续外呼两次，如仍无法接通，需按照关单标准跟进事件解决
B.针对已越级邮政/315等、威胁、高期，未与客户达成一致，客户离线，客服未按流程升级/回电
C.客户要求领导接线时，客服未安抚和提供有效方案且拒绝找领导接线
D.利用事件概要、无效号码、转移case等违规行为，转移不满评价的行为
第6题
4.4000元≤累计标准保费＜6000元20万元≤累计投保保额＜30万元,以下哪一项服务不属于该额度就医绿通服务得服务范围（）
A.专家远程会诊
B.专家门诊预约
C.专业健康随访
D.专家医后复诊
第8题
卷烟营销网络建设历程中，下述哪一项不属于创新发展阶段的标志性事件()。
A.山西现场会，探索了农网服务延伸课题，重点处理怎样以省为单位全面提升网建水平
B.徐州现场会，全面推广"网上订货、网上配货、网上结算"为内涵的电子商务模式
C.兰州现场会，总结推广人员"135"营销工作法
D.柳州现场会明确提出了现代卷烟零售终端建设的思绪和措施
第9题
（）是对所有客户提供的基础服务，确保客户对卷烟经营的盈利需求和心理需求达到基本满意。包括订货指导、结算指导、卷烟陈列指导、卷烟存放指导等
A.标准服务
B.个性服务
C.增值服务
D.基础服务
