劣质成本（cost of poor quality， COPQ） 是指不给过程增值的那一部分运行资源成本。 即非符合性成本。

A.符合性成本

B.非符合性成本

C.不增值的符合性成本

D.生产成本

A.内部故障成本

B.鉴定成本

C.不增值的符合性成本

D.预防成本

A.鉴定成本

B.预防成本

C.故障成本

D.符合性成本

E.非符合性成本

非增值成本是指由非增值作业发生的作业成本，是需要通过持续改善来消除或减少的成本。 ()

非增值成本是指由非增值作业发生的作业成本，是需要通过持续改善来消除或逐步降低的成本。()

A.故障成本

B.查明故障的鉴定成本

C.非符合性成本

D.失去销售收入的成本

A.劣质成本可分为符合性质量成本和非符合性质量成本

B.预防成本包括顾客调查费用、质量策划费用、过程控制和检验费用

C.鉴定成本为评审质量需求是否满足要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用

D.内部故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分

A.增值成本是企业以完美效率执行增值作业所发生的成本

B.非增值成本是执行非增值作业所发生的成本

C.对于一项非增值作业来讲，执行它所发生的成本全部是非增值成本

D.增值成本是高效增值作业产生的成本

A.劣质成本可分为符合性质量成本和非符合性质量成本

B.预防成本包括顾客调查费用、质量策划费用、过程控制和检验费用

C.鉴定成本为评审质量需求是否满足要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用

D.故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分

劣质成本的构成是:

A.内部损失和外部损失成本

B.不增值的预防成本+鉴定成本+内部损失和外部损失成本

C.不增值的预防成本+内部损失和外部损失成本

D.鉴定成本+内部损失和外部损失成本