宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A. 如果酒店能证明自己无过错，酒店不会承担主要责任。

B. 如果酒店能证明客人有过错，客人自身也要承担相应的责任。

C. 酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定，客人说了不算。

A、酒店的预订资料

B、账单

C、投诉及处理结果记录

D、住宿登记单

A、对天气的投诉

B、酒店设备设施的投诉

C、酒店产品的投诉

D、对酒店人员的投诉

A、理智型

B、失望型

C、批评性

D、建设性

E、补偿型