会员丝丝购买了一条裙子，收到后认为商品存在质量问题，发起了售中退货退款申请，但是卖家拒绝了退款，于是丝丝申请了淘宝客服介入处理，但淘宝客服介入后一直没有给到处理答复。丝丝进线表示不满，云朵停停的处理正确的有哪些？（)

A、停停使用方寸搜索sop：商品/维权问题，怎么办？

B、让会员提供具体的订单，人工点选“咨询/催促退款进度”，使用该sop内置的反馈处理人功能，并在维权信息收集栏按照要求和会员确认信息。

C、停停安抚会员后，告知没有权限催促处理人，征求用户意见，帮助转接sp处理。

D、停停先安抚会员，并建议会员耐心关注4-6个工作日就可以了。

E、停停使用方寸搜索sop：商品/维权问题，怎么办？”，使用该sop内置的反馈处理人功能，信息登记完成后，按照推送方案告知：亲，您先别着急~已经帮您提交了，我们维权专员将会在2个工作日(不含法定节假日和双休哦)内给您回复的，联系方式一般会通过邮件、阿里旺旺提醒，麻烦亲先耐心等候一下下哦。